Cursos de comercial y ventas

El proceso de ventas en cualquier empresa es ante todo un proceso de comunicación. La comunicación es la pieza fundamental de la relación cliente-vendedor, por lo que su buena gestión garantiza un amplio margen de probabilidades para que el proceso de...

Personas que están en contacto directo con el cliente, desde la preventa a la post-venta y quieren ofrecer un excelente servicio en su atención.

Objetivos: • Quiénes son nuestros clientes. Cómo saber cuáles son sus necesidades y sus emociones. • Cómo mejorar las relaciones humanas en nuestro trabajo basándonos en el análisis proveedor-cliente. • Cómo identificar qué tipo de emociones genera un...

OBJETIVOS: • Conocer las características de los distintos tipos de venta: la venta presencial y no presencial, la venta con establecimiento y sin establecimiento. • Aplicar las técnicas de resolución de conflictos y reclamaciones siguiendo criterios...

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