FP de Técnico en actividades comerciales (Pruebas Libres)
MasterD Davante Escuelas ProfesionalesCiclo formativo presencial
Madrid y 49 más
Precio a consultar
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Objetivos
Organizar y controlar las operaciones de almacenaje de productos, realizar las actividades de animación del punto de venta, operaciones de venta de productos y/o servicios, y la administración, gestión y comercialización en un pequeño establecimiento comercial, cuando su grado de autonomía se lo permita.
A quién va dirigido
Este curso va dirigido a todos aquellas personas que estén interesadas en adquirir nuevos conocimientos o desarrollar sus aptitudes en este ámbito, y quieran mejorar su estado laboral o tener amplias expectativas de entrar en él.
Temario completo de este curso
Marketing en la actividad comercial
- El marketing como elemento fundamental de la actividad comercial
- El mercado y el entorno de la empresa
- Determinación del proceso de investigación comercial y Sistemas de información de Marketing (SIM)
- Definición de las políticas de marketing aplicables al producto o servicio
- La determinación del precio de venta del producto o servicio
- Selección de la forma y canal de distribución del producto o línea de productos
- Identificación de las acciones y técnicas que integran la política de comunicación
- Secuenciación del proceso de planificación comercial
Gestión de un pequeño comercio
- Empresa y cultura emprendedora
- Forma jurídica de la empresa
- Trámites legales para la puesta en marcha de la empresa
- Creación de un pequeñoa comercio
- Inversión y financiación
- El plan de tesorería
- Documentación comercial básica
- Proceso administrativo contable
- Obligaciones fiscales de la empresa
- El plan de calidad
Técnicas de almacén
- Logística y planificación del almacén
- Diseño del almacén y equipos de almacenamiento
- Sistemas de almacenaje de mercancías
- Recepción y registro de mercancías
- Técnicas de gestión de stocks
- Valoración de existencias e inventarios
- Embalaje y expedición de mercancías
- Transporte y entrega de mercancías
- Personal de almacén y gestión informática
- Normas de seguridad y prevención de riesgos en almacenes
Gestión de compras
- Función logística en la empresa
- Plan de aprovisionamiento de mercancías
- Planificación de las compras
- Selección de proveedores y negociación de la compra
- Contrato de compraventa y suministros
- Pedido y recepción de mercancías
- Factura y otros documentos
- Gestión del surtido: costes y rentabilidad
- Ciclo de compras con el TPV
Venta técnica
- La venta de productos industriales
- La venta de servicios: características
- La venta de servicios: confección de ofertas comerciales
- La venta de productos tecnológicos
- La venta de productos de alta gama
- La comercialización de inmuebles
- El proceso de venta de inmuebles
- Telemarketing
Dinamización del punto de venta
- La dinamización del punto de venta y el comportamiento del cliente
- EL establecimiento comercial
- Organización y diseño interior del punto de venta
- EL surtido
- La gestión del surtido
- EL lineal y la implantación del producto en el punto de venta
- Publicidad y relaciones públicas del establecimiento comercial
- PLV y otros elementos de animación
- El escaparatismo
- Diseño de un escaparate
- Acciones promocionales en el punto de venta
- Métodos de control de la dinamización del punto de venta
Aplicaciones informáticas para el comercio
- Sistemas informáticos
- Redes informáticas
- Diseño gráfico: fundamentos
- Procesadores de texto
- Presentaciones eficaces
- Hojas de cálculo
- Gestores de bases de datos
- Administración telemática y facturación electrónica
Servicios de atención comercial
- La actividad comercial de las empresas
- Comunicación presencial en la atención al cliente
- Comunicación no presencial en la atención comercial
- Detección, atención y tramitación de quejas y reclamaciones
- Organización y archivo de la documentación
- Control de la calidad y mejora del servicio
- Caso práctico de simulación
Comercio electrónico
- El papel del marketing ante el nuevo contexto social y tecnológico
- Elementos distintivos y aplicabilidad del marketing digital
- El comercio electrónico: realización de acciones de compraventa online
- Organización y programación de un sitio web
- Alojamiento y mantenimiento de un sitio web
- Establecimiento de relaciones con otros usuarios de la red
- Le evolución de internet: web 2.0
Procesos de Venta
- Necesidades y comportamiento del consumidor
- Funciones y perfil del vendedor
- Comunicación en las relaciones comerciales
- Planificación y organización del personal de ventas
- Reclutamiento y formación de vendedores
- La venta personal: entrevista y demostración
- La venta personal: objeciones y cierre
- Documentación comercial
- Precio de venta y gestión de cobros
- Formalización de contratos: compraventa y servicios
- Comunicación escrita y correspondencia comercial
Formación y Orientación Laboral
- La relación laboral
- El contrato de trabajo y las modalidades de contratación
- El tiempo de trabajo
- El salario y la nómina
- Modificación, suspensión y extinción del contrato de trabajo
- La Seguridad Social
- Participación de los trabajadores de la empresa
- Los equipos de trabajo y la gestión de los conflictos
- Búsqueda activa de empleo
- Prevención de riesgos y salud laboral
- La gestión de la prevención en la empresa
- Los riesgos ambientales en el trabajo
- Los riesgos de las condiciones de seguridad, ergonómicos y psicosociales
- Los primeros auxilios en la empresa
Precio a consultar
3.705 € 2.850 €