Tema 1: legislación aeronáutica
1.1 introducción
1.2 organismos nacionales
1.3 organismos y convenios internacionales
1.4 autoevluación
Tema 2: generalidades aeronáuticas
2.1 alfabeto aeronáutico
2.2 códigos identificadores de ciudades y aeropuertos
2.3 códigos identificadores de compañías aéreas
2.4 códigos identificadores de tour operadores
2.5 el aeropuerto
2.6 la operación aeroportuaria
2.7 hora local y gmt
2.8 nomenclaturas aeronáuticas
2.9 autoevaluación
Tema 3: el funcionamiento de una compañía aérea
3.1 introducción
3.2 servicio de handling
3.3 seguridad, puntualidad, servicio y economía
3.4 tipos de vuelos
3.5 alianzas aéreas
3.6 manuales de procedimientos
3.7 características interna y externas de un avión
3.8 rotación de un avión
3.9 sistemas de comunicación
3.10 autoevaluación.
Tema 4: el billete de avión y tarifas aéreas
4.1 el contrato de transporte
4.2 tipos de billetes aéreos
4.3 distinción de cabinas
4.4 tarifas aéreas
4.5 otros documentos
4.6 billetes de descuento (industrial discount)
4.7 acuerdos entre compañías aéreas
4.8 autoevalaución.
Tema 5: el pasaje de un avión: atención personalizada al pasaje
5.1 introducción
5.2 pasajeros que requieren asistencia
5.3 tratamiento a menores - infant y child
5.4 pasajeros en grupo
5.5 pasajeros no admisibles al vuelo
5.6 asignación general de asientos
5.7 autoevaluación.
Tema 6: aceptación del equipaje de vuelo. Su manipulación
6.1 introducción al concepto de equipaje
6.2 equipaje de mano
6.3 equipaje facturado
6.4 franquicia del equipaje
6.5 autoevaluación. Conclusión.