Tema 1. Estructura funcional de un aeropuerto y organización de sus servicios

Tema 2. Infraestructura aeroportuaria y organización operativa del entorno de trabajo

Tema 3. Normativa aeroportuaria y seguridad operacional

Tema 4 – la atención al cliente y gestión de pasajeros en entornos aeroportuarios

Tema 5 – gestión eficiente del equipaje, mercancías y carga aérea en aeropuertos

Tema 6 – asistencia a pasajeros con necesidades especiales y servicio de atención personalizada

Tema 7 – procedimientos de seguridad, control de accesos y protección en áreas restringidas del aeropuerto

Tema 8 – seguridad operacional, gestión de incidentes y coordinación en plataforma

Tema 9 – seguridad aeroportuaria y protocolos de actuación en situaciones de emergencia

Tema 10 – gestión documental, control de tráfico en rampa y coordinación técnica entre agentes

Tema 11. Contenidos multimedia, guía profesional, simulaciones y ejercicios de autoevaluación

Examen final