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Temario completo de este curso
BLOQUE I. CAMARERA DE PISOS
- TEMA 1. El turismo
- TEMA 2. El sector hotelero
- TEMA 3. Departamentos del hotel
- TEMA 4. El departamento de pisos
- TEMA 5. Procesos y métodos de limpieza y puesta a punto (I)
- TEMA 6. Procesos y métodos de limpieza y puesta a punto (II)
- TEMA 7. Aspectos básicos en decoración
- TEMA 8. Calidad del servicio y atención al cliente
- TEMA 9. Seguridad y prevención de riesgos laborales
BLOQUE II. GOBERNANTA DE HOTEL
- TEMA 1. Aspectos económicos y humanos del turismo
- TEMA 2. Comunicación y atención al cliente en hostelería y turismo
- TEMA 3. El hotel
- TEMA 4. El área de alojamiento en la industria hotelera
- TEMA 5. El puesto de gobernanta de hotel (I)
- TEMA 6. El puesto de gobernanta de hotel (II)
- TEMA 7. Regiduría de pisos: el puesto de camarera de pisos
- TEMA 8. Revisión de los procesos de limpieza y puesta a punto
- TEMA 9. Gestión de protocolo
- TEMA 10. Prevención de riesgos laborales
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