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Dependiente de Comercio

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CPD formación

Curso a distancia


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Objetivos

Con este curso aprenderás a acoger, atender y vender directamente al cliente productos que no precisan una manipulación específica aplicando la técnica de ventas adecuada, y efectuando el cierre de la operación mediante el registro y cobro de la misma, y la cumplimentación de la documentación pertinente. Igualmente aprenderás a resolver y/o canalizar reclamaciones, a colaborar en el aprovisionamiento del punto de venta y su animación y mantenimiento operativo.

Requisitos

Ninguno.Para realizar este curso no necesitas conocimientos previos, ni acreditar ninguna titulación.

Temario completo de este curso

Contenidos:
1. Comunicación y comportamiento del consumidor

- Técnicas de comunicación
- El vendedor
- El comprador

2. Técnicas de venta

- Metodología de conocimiento de los productos
- El diálogo de venta
- Cierre de la venta

3. Introducción a la gestión de stocks

4. Introducción a la organización del punto de venta

5. Comportamientos ligados a la seguridad e higiene

- Seguridad
- Primeros auxilios
- Higiene y calidad de ambiente

6. Introducción al a informática y al uso y manejo de aplicaciones comerciales

- Software y Hardware

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