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Objetivos
Con este curso aprenderás a acoger, atender y vender directamente al cliente productos que no precisan una manipulación específica aplicando la técnica de ventas adecuada, y efectuando el cierre de la operación mediante el registro y cobro de la misma, y la cumplimentación de la documentación pertinente. Igualmente aprenderás a resolver y/o canalizar reclamaciones, a colaborar en el aprovisionamiento del punto de venta y su animación y mantenimiento operativo.
Requisitos
Ninguno.Para realizar este curso no necesitas conocimientos previos, ni acreditar ninguna titulación.
Temario completo de este curso
Contenidos:
1. Comunicación y comportamiento del consumidor
- Técnicas de comunicación
- El vendedor
- El comprador
2. Técnicas de venta
- Metodología de conocimiento de los productos
- El diálogo de venta
- Cierre de la venta
3. Introducción a la gestión de stocks
4. Introducción a la organización del punto de venta
5. Comportamientos ligados a la seguridad e higiene
- Seguridad
- Primeros auxilios
- Higiene y calidad de ambiente
6. Introducción al a informática y al uso y manejo de aplicaciones comerciales
- Software y Hardware