1. Teoría del conflicto
2. La necesidad de cambio en los modelos de gestión de conflictos
3. Marco normativo
4. Modelos teóricos de mediación
5. La mediación como herramienta de solución de conflictos
6. El proceso de mediación
7. Las competencias socioemocionales en el procedimeinto de mediación
8. Comincación
9. La figura del mediador
10. Técnicas y habilidades del mediador
11. El código deontológico del mediador
12. La mediaicón aplicada en los distinto ámbitos de la sociedad. Tipos de mediación
13. Elaboración de proyectos en mediación