MATERIALES DIDÁCTICOS
Manual del curso, evaluación, CD interactivo “Curso de Mecanografía y Word” y acceso al Aula Virtual: a las Herramientas Pedagógicas (Biblioteca, Diccionario, Enlaces de interés, Preguntas frecuentes) y a las Herramientas Comunicación (Mensajería instantánea con Tutoría o con Atención al Alumnado, Foro, Ayuda relacionada con la realización del curso, Noticias).

TEMARIO:

PRÓLOGO

CAPÍTULO 1: EL MUNDO DE LA EMPRESA Concepto de empresa. Elementos integrantes Clasificación Trámites para la constitución de una sociedad de carácter mercantil Trámites de carácter fiscal Libros contables Elaboración y aprobación de las cuentas anuales Los modelos organizativos El organigrama empresarial Los departamentos y sus funciones

CAPÍTULO 2: EL PATRIMONIO Y LA CONTABILIDAD EN LA EMPRESA El inventario El patrimonio Las masas patrimoniales El balance Ejemplo: Creación de un balance Finalidad del balance Definición de contabilidad Clases de contabilidad Normalización contable La cuenta Hechos contables Documentos contables Contenido del Plan General de Contabilidad
La regularización El ciclo contable al completo Mecánica de supuestos Supuestos prácticos de contabilidad.

CAPÍTULO 3: FUNCIONES DEL SERVICIO DEL PROFESIONAL DEL SECRETARIADO Introducción Áreas de actuación y sus funciones Conocimientos que deberá aportar el profesional Actitudes del profesional Deontología profesional

CAPÍTULO 4: LA ORGANIZACIÓN DEL TRABAJO Introducción Criterios de organización Organización de la agenda de trabajo Consejos sobre la organización del trabajo

CAPÍTULO 5: LA COMUNICACIÓN Concepto de comunicación Los signos La comunicación en la empresa Tipos de comunicación Elementos que intervienen en el proceso comunicativo Los canales comunicativos Decálogo del buen comunicador Obstáculos que se producen en la comunicación

CAPÍTULO 6: LA COMUNICACIÓN ESCRITA Introducción La comunicación interna El acta La circular El informe El memorando La comunicación externa Los medios de comunicación Los servicios telegráficos

CAPÍTULO 7: LA CORRESPONDENCIA COMERCIAL Introducción La carta Diseño de cartas y sobres Tipos de cartas Abreviaturas más usuales utilizadas en cartas Conclusiones finales para la correcta elaboración de cartas Gestión de la correspondencia Impresos normalizados

CAPÍTULO 8: DOCUMENTOS OFICIALES
Definición La instancia El oficio El certificado

CAPÍTULO 9: DOCUMENTOS MERCANTILES
Introducción Documentos de compraventa Documentos de cobro y pago.

CAPÍTULO 10: DOCUMENTOS LABORALES
Introducción El contrato de trabajo El salario La nómina o el recibo salarial La cotización Retención a cuenta del IRPF Boletines de cotización a la Seguridad Social Comunicación de los datos para el cálculo del IRPF Retención e ingreso a cuenta del IRPF

CAPÍTULO 11: ARCHIVO Y CALSIFICACIÓN DE DOCUMENTOS
Introducción El archivo Conservación de documentos Destrucción de documentos Tipos de archivos
Características que debe reunir un archivo Elementos que se usan habitualmente en un archivo
Mantenimiento del archivo Métodos de clasificación Sugerencias para una buena clasificación

CAPÍTULO 12: EVENTOS CORPORATIVOS Y SU ORGANIZACIÓN
Introducción Eventos de carácter externo Eventos de carácter interno Organización de eventos corporativos Recursos necesarios para la planificación de eventos corporativos Documentos asociados a los eventos corporativos

CAPÍTULO 13: PROTOCOLO PÚBLICO Y EMPRESARIAL
Introducción Concepto de protocolo Tipos de protocolo Elementos básicos de las relaciones sociales
El saludo Las presentaciones ¿Cómo realizar presentaciones? Los tratamientos El uso del teléfono

CAPÍTULO 14: LA ATENCIÓN AL CLIENTE
Introducción Conceptos generales La importancia del buen servicio Estrategias a seguir por parte de la empresa La cadena de valor Elementos que intervienen en el correcto servicio de atención al cliente
Las reclamaciones

CAPÍTULO 15: LOS MEDIOS ELECTRÓNICOS
Introducción Fax Redes Algo de historia sobre Internet ¿Qué es Internet? Servicios que ofrece Internet
Elementos necesarios para conectarse a Internet Intranet ¿Qué es una página web? ¿Qué es una URL?
¿Cómo navegar en Internet? Buscar información El correo electrónico La netetiqueta Glosario de términos usados en Internet

CAPÍTULO 16: ORGANIZACIÓN DE VIAJES
Introducción Clases de viajes Los viajes nacionales Los viajes internacionales Las agencias de viajes
Petición de fondos para el viaje Planificación del viaje Seguros de viajes Seguridad en los datos
Regreso del viaje

CAPÍTULO 17: PRÁCTICAS INFORMÁTICAS
Introducción
Práctica 1: La seguridad en los documentos
Práctica 2: Protección del correo mediante PGP
Práctica 3: Trabajo con documentos en red
Práctica 4: Plantillas con Microsoft Word
Práctica 5: Las cartas con Microsoft Word
Índice alfabético

MECANOGRAFÍA Y WORD
Módulo de Mecanografía
1. Posición de las manos I
2. Posición de las manos II
3. Posición de las manos III
4. Prueba de posición de los dedos
5. El programa I
6. El programa II
7. El programa III

Módulo de Word
1. Word básico
2. Word intermedio
3. Word avanzado

METODOLOGÍA
El alumno recibe el material del curso en la dirección indicada, junto con las claves para acceder al Aula Virtual de Carpe Diem. El alumno debe completar el cuaderno evaluativo contando con el apoyo de nuestros tutores y accediendo al Aula Virtual (herramientas pedagógicas y herramientas comunicación).
El proceso de realización de los cursos es el siguiente:
1. Lectura y estudio de todos los temas.
2. Visualización y estudio del CD y DVD (si el curso los posee).
3. Acceso al Aula Virtual.
2. Realización de la evaluación (incluida autoevaluación).
El alumno enviará la evaluación a Formación Carpe Diem, para que sea corregida por nuestro equipo pedagógico.
Una vez enviada la evaluación y aprobado el curso, se procederá a tramitar la certificación final.

Convocatorias:

5ª
30/10/2012 - 29/12/2012
6ª 02/01/2013 - 01/03/2013

CRITERIOS DE EVALUACIÓN
En las pruebas de evaluación, el alumno ha de contestar una serie de preguntas abiertas, otras de tipo test y varios casos prácticos donde tiene que demostrar haber adquirido los conocimientos y destrezas que se proponen y, por tanto, haber conseguido los objetivos que se persiguen con el contenido de la actividad.
A disposición del alumno existen horas de tutoría vía telefónica, email, correo postal y/o presencial (acudiendo a nuestras instalaciones).

INFORMACIÓN ADICIONAL
El curso va dirigido a todos los interesados, tanto a profesionales como a otros colectivos que deseen una formación en nuevas e interesantes materias de estudio, enriqueciendo su propio conocimiento y ampliando sus dimensiones profesionales.
El pago del curso se puede realizar mediante contrareembolso, transferencia/ingreso bancario o a través de pago con tarjeta.
En el precio del curso van incluidos los gastos de envío tanto del material didáctico como de la certificación acreditativa de finalización.

 CERTIFICACIONES
El alumno, tras superar el curso, recibirá su correspondiente:
Certificación de Reconocimiento de Oficialidad de la Escuela de Servicios Sanitarios y Sociales de Canarias (ESSSCAN)(Curso Oficial de la Administración Pública Española).