¿Qué quieres aprender?

MF0976_2:Operaciones administrativas comerciales

MF0976_2:Operaciones administrativas comerciales

FORMALBA

Curso subvencionado para trabajadores online


Gratis

• Formalizar la documentación correspondiente al pedido solicitado por el cliente, o dirigido al proveedor, utilizando las aplicaciones informáticas estándar y/o específicas y verificando su corrección, de acuerdo con el procedimiento interno y la normativa vigente, para la gestión eficaz del proceso administrativo de compra y venta.

• Realizar los trámites de detección y comunicación de las incidencias localizadas en el proceso administrativo de compra y venta, aplicando los procedimientos internos para cumplir las exigencias de calidad en la gestión.

• Actualizar la información de las entradas y salidas de existencias, utilizando la aplicación informática y los procedimientos internos, a fin de permitir una gestión eficaz de stocks.

• Realizar los trámites administrativos vinculados con las acciones de fidelización y del servicio postventa, de acuerdo con los criterios de calidad de servicio establecidos, para dar apoyo a la gestión y satisfacción de los clientes.

¿Quieres hablar con un asesor sobre este curso?

Temario completo de este curso

  • MF0976_2: Operaciones Administrativas Comerciales. (160 h)
  • UF0349: Atención al cliente en el proceso comercial (40 h).
  • Unidad Didáctica 1: Atención al cliente en el proceso de venta.
  • Unidad Didáctica 2: Adaptación de la comunicación comercial al telemarketing y la tramitación en los servicios postventa.
  • UF0350: Gestión administrativa del proceso comercial (80 h).
  • Unidad Didáctica 1: Tramitación administrativa del procedimiento de operaciones de compraventa (I). Unidad Didáctica 2: Tramitación administrativa del procedimiento de operaciones de compraventa (II). Unidad Didáctica 3: Aplicación de la normativa mercantil y fiscal vigente en operaciones de compraventa. Unidad Didáctica 4: Gestión de stocks e inventarios (I).
  • Unidad Didáctica 5: Gestión de stocks e inventarios (II).
  • UF0351: Aplicaciones informáticas de la gestión comercial (40 h).
  • Unidad Didáctica 1: Utilización de aplicaciones de gestión en relación con clientes – proveedores. Utilización de aplicaciones de gestión de almacén.
  • Unidad Didáctica 2: Utilización de aplicaciones de aplicaciones informáticas de la facturación. Utilización de herramientas de aplicaciones de gestión de postventa.
Ver más