1. La organización de entidades públicas y privadas

– Funciones de las empresas:

Clases.

Jerarquía.

– La función administrativa:

Definición.

Objetivos.

– La estructura de la empresa:

Concepto de organización.

Principios de organización.

La organización formal e informal.

– Los departamentos:

Descripción.

Tipología.

Criterios para la asignación de actividades a los departamentos.

– El organigrama:

Descripción.

Objetivos.

Requisitos.

Clases.

Ventajas e inconvenientes.

– Organización del entorno físico del espacio de acogida. ▫ Condiciones medioambientales.

Disposición y tipos de materiales auxiliares.

Mobiliario.

– Organización básica del Estado y la Unión Europea:

Administración Central.

Administ. Autonómica.

Administración Local.

Unión Europea.

2. La organización de los recursos humanos

– La organización en actividades de apoyo administrativo.

Criterios de organización y coordinación.

Procedimientos de trabajo.

Indicadores de calidad de la organización.

Pautas para la obtención de resultados.

– Los grupos.

Elementos.

Estructura.

Clasificación.

– Fases y comportamiento del trabajo en equipo o en grupo. ▫ La identificación del grupo: el ideal del grupo.

Las normas del grupo.

Los papeles en el grupo.

El poder y la cohesión del grupo.

Ventajas e inconvenientes del trabajo en equipo. ▫ Finalidad de las técnicas de dinámica de grupos.

Factores que modifican la dinámica de grupo.

Funciones del coordinador del grupo: nivel de tarea y de relación.

– El trabajo en grupo en actividades de apoyo administrativo. ▫ Características de un grupo de trabajo de apoyo administrativo tipo.

Funciones en un grupo de trabajo de apoyo administrativo tipo.

Grado de participación.

1. Tratamiento de la correspondencia y paquetería interna y externa

– La comunicación escrita en empresas públicas y privadas.

Funciones.

Elementos.

Tipos: cartas comerciales