MÓDULO 1. ACCIONES COMERCIALES Y RESERVAS
UNIDAD FORMATIVA 1. GESTIÓN DE RESERVAS DE HABITACIONES Y OTROS SERVICIOS DE ALOJAMIENTOS

• Unidad Didáctica 1. Gestión De Reservas De Habitaciones Y Servicios Propios De Alojamientos.

UNIDAD FORMATIVA 2. DISEÑO Y EJECUCIÓN DE ACCIONES COMERCIALES EN ALOJAMIENTOS

• Unidad Didáctica 1. El Mercado Turístico Nacional E Internacional.
• Unidad Didáctica 2. Segmentación Y Tipología De La Demanda Turística.
• Unidad Didáctica 3. Aplicación Del Marketing En Hostelería Y Turismo.
• Unidad Didáctica 4. Aplicación Del Plan De Acción Comercial.
• Unidad Didáctica 5. Aplicación De Las Técnicas De Venta A Las Acciones Comerciales Y Reservas En Alojamientos.
• Unidad Didáctica 6. Aplicación De La Negociación A Las Acciones Comerciales Y Reservas En Alojamientos.

UNIDAD FORMATIVA 3. COMUNICACIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE EN HOSTELERÍA Y TURISMO

• Unidad Didáctica 1. La Comunicación Aplicada A La Hostelería Y Turismo.
• Unidad Didáctica 2. Atención Al Cliente En Hostelería Y Turismo.

UNIDAD FORMATIVA 1. FUNCIÓN DEL MANDO INTERMEDIO EN LA PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES

• Unidad Didáctica 1. Fundamentos Básicos Sobre Seguridad Y Salud En El Trabajo.
• Unidad Didáctica 2. El Papel Del Mando Intermedio En La Prevención De Riesgos Laborales.
• Unidad Didáctica 3. Técnicas Básicas De Prevención De Riesgos Laborales Para Mando Intermedios.
• Unidad Didáctica 4. Tipos De Riesgo Y Medidas Preventivas.
• Unidad Didáctica 5. Primeros Auxilios.

UNIDAD FORMATIVA 2. COMUNICACIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE EN HOSTELERÍA Y TURISMO

• Unidad Didáctica 1. La Comunicación Aplicada A La Hostelería Y Turismo.
• Unidad Didáctica 2. Atención Al Cliente En Hostelería Y Turismo.

UNIDAD FORMATIVA 3. ORGANIZACIÓN Y PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE RECEPCIÓN EN ALOJAMIENTOS

• Unidad Didáctica 1. El Departamento De Recepción.
• Unidad Didáctica 2. Instalaciones Complementarias Y Auxiliares De Un Establecimiento De Alojamiento
• Unidad Didáctica 3. Gestión De La Información En El Departamento De Recepción.
• Unidad Didáctica 4. Prestación De Servicios De Recepción.
• Unidad Didáctica 5. Facturación Y Cobro De Servicios De Alojamiento.
• Unidad Didáctica 6. Gestión De La Seguridad En Establecimientos De Alojamiento.

UNIDAD FORMATIVA 4. GESTIÓN DE PROTOCOLO

• Unidad Didáctica 1. Eventos Y Protocolo.

UNIDAD FORMATIVA 1. PROCESOS DE GESTIÓN DE DEPARTAMENTOS DE ÁREA DE ALOJAMIENTO

• Unidad Didáctica 1. La Planificación En Las Empresas Y Entidades De Alojamiento.
• Unidad Didáctica 2. Gestión Y Control Presupuestarios En Las Áreas De Alojamiento.
• Unidad Didáctica 3. Estructura Financiera De Las Empresas Y Áreas De Alojamiento.
• Unidad Didáctica 4. Evaluación De Costes, Productividad Y Análisis Económico Para Áreas De Alojamiento.
• Unidad Didáctica 5. La Organización En Los Establecimientos De Alojamiento.
• Unidad Didáctica 6. La Función De Integración De Personal En Los Departamentos De Pisos Y Recepción.
• Unidad Didáctica 7. La Dirección De Personal En El Área De Alojamiento.
• Unidad Didáctica 8. Aplicaciones Informáticas Específicas Para La Administración De Áreas De Alojamiento.

UNIDAD FORMATIVA 2. PROCESOS DE GESTIÓN DE CALIDAD EN HOSTELERÍA Y TURISMO

• Unidad Didáctica 1. La Cultura De La Calidad En Las Empresas Y/O Entidades De Hostelería Y Turismo.
• Unidad Didáctica 2. La Gestión De La Calidad En La Organización Hostelera Y Turística.
• Unidad Didáctica 3. Procesos De Control De Calidad De Los Servicios Y Productos De Hostelería Y Turismo.
• Unidad Didáctica 1. Gestión Y Comercialización En Inglés De Servicios Turísticos.
• Unidad Didáctica 2. Prestación De Información Turística En Inglés.
• Unidad Didáctica 3. Atención Al Cliente De Servicios Turísticos En Inglés.