MÓDULO 1. ACCIONES COMERCIALES Y RESERVAS UNIDAD FORMATIVA 1. GESTIÓN DE RESERVAS DE HABITACIONES Y OTROS SERVICIOS DE ALOJAMIENTOS
- Unidad Didáctica 1. Gestión De Reservas De Habitaciones Y Servicios Propios De Alojamientos.
UNIDAD FORMATIVA 2. DISEÑO Y EJECUCIÓN DE ACCIONES COMERCIALES EN ALOJAMIENTOS
- Unidad Didáctica 1. El Mercado Turístico Nacional E Internacional.
- Unidad Didáctica 2. Segmentación Y Tipología De La Demanda Turística.
- Unidad Didáctica 3. Aplicación Del Marketing En Hostelería Y Turismo.
- Unidad Didáctica 4. Aplicación Del Plan De Acción Comercial.
- Unidad Didáctica 5. Aplicación De Las Técnicas De Venta A Las Acciones Comerciales Y Reservas En Alojamientos.
- Unidad Didáctica 6. Aplicación De La Negociación A Las Acciones Comerciales Y Reservas En Alojamientos.
UNIDAD FORMATIVA 3. COMUNICACIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE EN HOSTELERÍA Y TURISMO
- Unidad Didáctica 1. La Comunicación Aplicada A La Hostelería Y Turismo.
- Unidad Didáctica 2. Atención Al Cliente En Hostelería Y Turismo.
UNIDAD FORMATIVA 1. FUNCIÓN DEL MANDO INTERMEDIO EN LA PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES
- Unidad Didáctica 1. Fundamentos Básicos Sobre Seguridad Y Salud En El Trabajo.
- Unidad Didáctica 2. El Papel Del Mando Intermedio En La Prevención De Riesgos Laborales.
- Unidad Didáctica 3. Técnicas Básicas De Prevención De Riesgos Laborales Para Mando Intermedios.
- Unidad Didáctica 4. Tipos De Riesgo Y Medidas Preventivas.
- Unidad Didáctica 5. Primeros Auxilios.
UNIDAD FORMATIVA 2. COMUNICACIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE EN HOSTELERÍA Y TURISMO
- Unidad Didáctica 1. La Comunicación Aplicada A La Hostelería Y Turismo.
- Unidad Didáctica 2. Atención Al Cliente En Hostelería Y Turismo.
UNIDAD FORMATIVA 3. ORGANIZACIÓN Y PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE RECEPCIÓN EN ALOJAMIENTOS
- Unidad Didáctica 1. El Departamento De Recepción.
- Unidad Didáctica 2. Instalaciones Complementarias Y Auxiliares De Un Establecimiento De Alojamiento
- Unidad Didáctica 3. Gestión De La Información En El Departamento De Recepción.
- Unidad Didáctica 4. Prestación De Servicios De Recepción.
- Unidad Didáctica 5. Facturación Y Cobro De Servicios De Alojamiento.
- Unidad Didáctica 6. Gestión De La Seguridad En Establecimientos De Alojamiento.
UNIDAD FORMATIVA 4. GESTIÓN DE PROTOCOLO
- Unidad Didáctica 1. Eventos Y Protocolo.
UNIDAD FORMATIVA 1. PROCESOS DE GESTIÓN DE DEPARTAMENTOS DE ÁREA DE ALOJAMIENTO
- Unidad Didáctica 1. La Planificación En Las Empresas Y Entidades De Alojamiento.
- Unidad Didáctica 2. Gestión Y Control Presupuestarios En Las Áreas De Alojamiento.
- Unidad Didáctica 3. Estructura Financiera De Las Empresas Y Áreas De Alojamiento.
- Unidad Didáctica 4. Evaluación De Costes, Productividad Y Análisis Económico Para Áreas De Alojamiento.
- Unidad Didáctica 5. La Organización En Los Establecimientos De Alojamiento.
- Unidad Didáctica 6. La Función De Integración De Personal En Los Departamentos De Pisos Y Recepción.
- Unidad Didáctica 7. La Dirección De Personal En El Área De Alojamiento.
- Unidad Didáctica 8. Aplicaciones Informáticas Específicas Para La Administración De Áreas De Alojamiento.
UNIDAD FORMATIVA 2. PROCESOS DE GESTIÓN DE CALIDAD EN HOSTELERÍA Y TURISMO
- Unidad Didáctica 1. La Cultura De La Calidad En Las Empresas Y/O Entidades De Hostelería Y Turismo.
- Unidad Didáctica 2. La Gestión De La Calidad En La Organización Hostelera Y Turística.
- Unidad Didáctica 3. Procesos De Control De Calidad De Los Servicios Y Productos De Hostelería Y Turismo.
- Unidad Didáctica 1. Gestión Y Comercialización En Inglés De Servicios Turísticos.
- Unidad Didáctica 2. Prestación De Información Turística En Inglés.
- Unidad Didáctica 3. Atención Al Cliente De Servicios Turísticos En Inglés.