Curso a distancia
Duración : 6 Meses
Con este completo curso aprenderás todas las claves para realizar un estudio de imagen completo; así como las técnicas de atención al cliente, fidelización y gestión de comercios de moda. Un curso doble muy completo e imprescindible en un sector de gran demanda y siempre en expansión.
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Objetivos
Los objetivos de este completo curso son los siguientes: • Aprender a identificar las corrientes estéticas actuales y la tendencias de moda. • Ser capaz de realizar una asesoría de imagen al cliente y conocer las necesidades del mismo, respetando siempre sus gustos personales y su estilo • Aprender a realizar un listado propio de proveedores y marcas comerciales de prendas de vestir y complementos, tanto de su zona geográfica; como del resto del país para casos especiales. • Aprender acompañar al cliente en las compras o sustituirlo. • Saber cómo contratar los servicios en caso de necesidad de arreglos en las prendas y realizar el control de calidad correspondiente. • Aprender a dominar las técnicas de atención al cliente y gestión de comercios de moda. • Entender las claves de control de calidad y servicio
A quién va dirigido
A todos los dependientes de comercios de moda que quieran aprender a atender a los clientes de manera más profesional, y saber aconsejarlos en base a su estilo y necesidades.
Requisitos
Mayores de 16 años
Temario completo de este curso
MODULO I: EL PERSONAL SHOPPER
1. Introducción
2. Estudio del color
3. Estudio de la morfología del cuerpo
4. Moda y estilo
5. El fondo de armario
6. El shooping
MODULO II: DEPENDIENTE DE COMERCIO DE MODA
TEMA 1. Comercio y Ventas
· Técnicas de venta
· Gestión de stocks e inventarios
· Organización del punto de venta
· Tratamiento de quejas, dudas, reclamaciones y objeciones
· Seguridad e higiene
Tema 2: Atención al cliente
· Imagen Personal y Comunicación
· Calidad y Servicio
· Protocolo Comercial