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Curso de Preparación de Pedidos y Venta de Productos

Curso de Preparación de Pedidos y Venta de Productos

Carval Formacion sl

Curso a distancia


151

Duración : 3 Meses

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Objetivos

-Introducir al alumno en el asesoramiento, en el punto de venta e identificar los distintos tipos de cliente con el objetivo de aplicar la mejor técnica de comunicación según el público objetivo en el punto de venta. -Desarrollar las fases asociadas a la preparación de pedidos de mercancías y productos; también describir las tareas, los métodos, los elementos internos y todo el proceso documental de la preparación de pedidos y expedición de mercancías. Todo ello, sin olvidar las normas de prevención de riesgos laborales en la preparación de pedidos. -Tratar las quejas, las reclamaciones y las sugerencias que pueden plantear los clientes, el protocolo que se ha de seguir, la documentación y el procedimiento de recogida de formularios.

Temario completo de este curso

UNIDAD DIDÁCTICA 1. OPERATIVA DE LA PREPARACIÓN DE PEDIDOS
  1. Características y necesidad de la preparación de pedidos en distintos tipos de empresas y actividades
  2. Consideraciones básicas para la preparación del pedido
  3. Documentación básica en la preparación de pedidos
  4. Registro y calidad de la preparación de pedidos
UNIDAD DIDÁCTICA 2. SISTEMAS Y EQUIPOS EN LA PREPARACIÓN DE PEDIDOS
  1. Equipos de pesaje, manipulación y preparación de pedidos
  2. Métodos habituales de preparación de pedidos
  3. Sistemas de pesaje y optimización del pedido
  4. Consideración de técnicas y factores de carga y estiba en las unidades de pedido
  5. Pesaje, colocación y visibilidad de la mercancía en la preparación de distintos tipos de pedidos
UNIDAD DIDÁCTICA 3. ENVASES Y EMBALAJES
  1. Presentación y embalado del pedido para su transporte o entrega
  2. Tipos de embalaje secundario
  3. Otros elementos del embalaje
  4. Medios y procedimientos de envasado y embalaje
  5. Operaciones de embalado manual y mecánico
  6. Control de calidad: visibilidad y legibilidad del pedido y/o mercancía
  7. Uso eficaz y eficiente de los embalajes: reducir, reciclar y reutilizar
UNIDAD DIDÁCTICA 4. SEGURIDAD Y PREVENCIÓN DE ACCIDENTES Y RIESGOS LABORALES EN LA MANIPULACIÓN Y PREPARACIÓN DE PEDIDOS
  1. Fundamentos de la prevención de riesgos e higiene postural en la preparación de pedidos
  2. Recomendaciones básicas en la manipulación manual de cargas y exposición a posturas forzadas
  3. Interpretación de la simbología básica en la presentación y manipulación de productos/mercancías
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