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Identificar y aplicar los conceptos, acciones, comportamientos y principios fundamentales de la negociación y llevar a cabo las diferentes fases de una negociación de forma eficaz.
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Temario completo de este curso
Contenidos formativos:
- Situaciones, conducta y maniobras en la negociación
- Introducción
- Antecedentes o conceptos de negociación
- La negociación desde el punto de vista psicológico
- El espacio de negociación
- Asimilación y explicación de los principales agentes que intervienen en una negociación
- Acciones posibles de negociación
- El origen del conflicto
- La actitud ante el conflicto
- Cómo actuar en caso de conflicto
- Las disputas
- Tratamiento de las disputas
Fases y procesos de la negociación
- Análisis de las fases de negociación
- Paso 1: conocerse
- Paso 2: identificar objetivos y necesidades
- Paso 3: inicio del proceso
- Paso 4: posicionamiento y expresiones de desacuerdo
- Paso 5: reevaluación y concesión
- Paso 6: acuerdo de principio
- Herramientas: negociando el precio
Tácticas y contratácticas
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