ASERTIVIDAD: EXCELENCIA EN LA COMUNICACIÓN

Dapen Centro Estudios

Curso presencial

Valencia

Precio a consultar

Duración : 2 Días

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Este curso esta enfocado en el ámbito profesional y personal; potenciando el control personal a través de la autoafirmación.

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Sedes

Localización

Fecha inicio

Valencia

Objetivos

Mayor seguridad y auto-confianza. Mejorar relaciones interpersonales. Mayor autocontrol. Actitudes positivas

A quién va dirigido

Dirigido a profesionales, directivos, mandos intermedios… de cualquier sector. También dirigido a grupos de empresa.

Temario completo de este curso

ASERTIVIDAD
La Asertividad como habilidad social.
Características de la comunicación asertiva.
TIPOLOGÍAS DE CLIENTES
Tipos de clientes.
Ejemplo de situaciones.
ASERTIVIDAD EN TRANSACCIONES COMERCIALES
Clientes tiranos: redirigiendo la gestión comercial.
La asertividad comercial: defendiendo “tú” verdad, no “la” verdad.EXCELENCIA EN LA VENTA La venta verbal y no verbal. Etapas de la excelencia en la venta.

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