Azafata/o de Congreso

Azafata/o de Congreso

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Curso presencial

SANTA CRUZ DE TENERIFE (Tenerife)


499 
IVA exento

Duración : 5 Semanas

Objetivo del curso: Este curso te dará la oportunidad de obtener un empleo en cualquier empresa de servicios turísticos y comerciales. Una vez finalizado el proceso de formación teórica el alumno recibirá un apoyo de orientación laboral.

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Sedes

Localización

Fecha inicio

SANTA CRUZ DE TENERIFE
Octubre 2016

Objetivos

Con este curso, serás capaz de saber realizar profesionamente tu papel en los distintos actos y eventos en los que te encuentres, demostrando tus profesionalidad como Relaciones Públicas respondiendo antes las necesidades de los asistentes.

A quién va dirigido

Este curso va dirigido para todos aquellos profesionales de eventos excelentes que quieran aprender las habilidades requeridas para desenvolverse en cualquier tipo de evento: ferias, actos protocolarios, congresos internacionales, promociones, festivales, convenciones....

Requisitos

Ganas de conocer el mundo de los eventos y actos, donde se necesita la presencia de profesionales para la perfecta organización y desarrollo de éstos.

Temario completo de este curso

Módulo 1. Azafata/o de congreso.

  • Aproximación a la profesión.
  • ¿Qué es una azafata/o de Congreso?
  • Requisitos y clasificación
  • Deontología de una azafata/o.
  • Capacidades y aptitudes.
  • Normas de comportamiento.
  • Clientes: Organismos Públicos y Empresas Privadas.
  • Tipos de servicios que ofrecen.
  • Asistencia técnica en eventos.
  • Desarrollo de las tareas de un/a azafato/a en un evento.
  • Fases en la atención a los participantes: Llegada, estancia y salida.
  • Secretaria técnica de un evento.
  • Edificios y locales para la realización de un evento.
  • Palacios de Congresos y Recintos Feriales en la provincia de Santa Cruz de Tenerife.

Módulo 2. Imagen personal y buenos modales.

  • Imagen personal. Vestuario adecuado. Masculino, femenino, etiqueta.
  • Saber estar.
  • Saludos.
  • Presentaciones y Tratamientos.
  • Las invitaciones.
  • Buenos modales en la mesa.
  • El lenguaje de las flores.
  • El lenguaje de las tarjetas.
  • Los regalos.
  • Calidad en la atención al cliente.
  • Introducción.
  • Características del servicio.
  • Factores que afectan la calidad.
  • Medición de la calidad.

Módulo 3. Protocolo.

  • Normas generales de protocolo. La precedencia.
  • Clasificación de los actos.
  • Actos oficiales.
  • Himnos. Banderas. Condecoraciones.
  • Banquetes.
  • Estructura general del Estado. La Casa Real y la Casa de S.M el Rey.
  • Legislación en materia de protocolo.
  • Normas jurídicas sobre protocolo.
  • Ordenamiento precedencias protocolarias de las Comunidades Autónomas.
  • Rel Decreto 2099/83. Ordenamiento General de precendencias del Estado.
  • Decreto 202/1997 sobre precendencias en la Comunidad Autónoma de Canarias.
  • La Unión Europea.

Módulo 4. Orientación laboral y adaptación al puesto de trabajo.

  • Curriculum vitae y carta de presentación.
  • Entrevista personal.

Módulo 5. Ofimática básica.

  • Informática básica.
  • Procesador de texto.
  • Bases de datos.

Módulo 6. Seguridad e higiene en el trabajo.

  • Prevención de riesgos laborales.
  • Salud laboral.
  • Higiene personal y uniformidad.
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