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Temario completo de este curso
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- Perspectiva del cliente
- Perspectiva del proceso interno
- Perspectiva de aprendizaje y crecimiento
- Integración de perspectivas
- Concepto de indicador
- La confección del CM
- Planificación
- Recopilación de la información
- Definición de la estrategia
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- La presentación de los indicadores
- Política de incentivos
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- La aplicación continuada
- Factores que aseguran el fracaso