Coaching en ventas

Coaching en ventas

Escuela de ventas

Curso presencial

Oviedo (Asturias)


Precio a consultar

Coaching en ventas para personal de ventas. Completamente individual con un tutor a tu disposición

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Sedes

Localización

Fecha inicio

Oviedo

Requisitos

Dirigido a personal de ventas para entrenar su habilidad comercial

Temario completo de este curso

El perfil del buen vendedor
Se analizan los aspectos principales que conforman el perfil del vendedor profesional. El alumno realiza una introspección para empezar a conocerse mejor como tal.
El satisfactor de necesidades.

El cliente
A qué tipología pertenece determinado cliente? ¿ Cómo es mejor tratarlo?
Qué espera el cliente de un vendedor?
Cliente satisfecho/insatisfecho.
Otros aspectos a tener en cuenta.

Elementos de comunicación
Comunicación verbal.
Comunicación no verbal.
La escucha activa.
La observación.

Los pasos de la venta
La venta es un proceso. De cómo se realice este proceso dependerá el éxito final de la misma.

Paso 1.- Preparación de la venta
Ningún vendedor es igual. Tampoco los clientes lo son. Luego... ¡Cada venta es distinta!
La improvisación cierra muchas puertas. La anticipación las abre. Prepare su éxito ya, en este momento.

Paso 2.- Toma de contacto con el cliente
Nunca tendremos una segunda oportunidad de causar una buena primera impresión. Y muchas veces el primer contacto decide el buen o mal funcionamiento de una relación.

Paso 3.- Detección de necesidades
La forma de dar en el blanco rápidamente es el saber detectar lo antes posible las "necesidades reales" de nuestro cliente. De lo contrario se entra en divagaciones que hacen perder el tiempo y, normalmente, a ese cliente.
Las necesidades conscientes e inconscientes.

Paso 4.- Argumentación
Ningún vendedor es consciente de la importancia de tener un argumentario preparado hasta que aprende a confeccionarlo y, además, lo utiliza.
Características y Beneficios.
Previsión de objeciones.

Paso 5.- Tratamiento de la objecciones
Tratamiento del precio.
Cuando el cliente dice "NO" es cuando realmente empieza la venta.
Lo que realmente quiere decir el cliente cuando presenta una objeción.
Cómo rebatir las objeciones con los propios argumentos del cliente.
"El loco intenta convencerme con sus argumentos, el cuerdo lo consigue con los míos.

Paso 6.- El cierre de la venta
Identificar los signos de compra.
Saber en qué momento se da la oportunidad idónea de solicitar el pedido (muchas ventas se pierden por adelantarse al momento o, por indecisión, dejarlo pasar).

Paso 7.- Fidelizar al cliente
Consiga un cliente para hoy y para mañana
A pesar de todo... "Es más fácil conseguir que mantener".

Tratamiento de reclamaciones
Una reclamación bien atendida es un medio de fidelizar al cliente.
"Cuando todo va bien, todo va bien". Cuando hay un problema es cuando el cliente tiene la posibilidad de valorar lo eficaces que somos.

OTRAS FORMAS DE VENTA
La venta por teléfono.
La venta en ferias y exposiciones.
La negociación eficaz.

CONCLUSIONES FINALES
Repasemos los objetivos que usted se marcó para este curso...
Su Plan de Acción y Mejora

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