Cómo comunicarse con personas difíciles
Eproned - Vinculo ProfesionalCurso presencial
Madrid
100 €
IVA inc.
Duración : 1 Día
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Objetivos
Mediante el estudio de los contenidos propuestos y la participación en la sesión presencial, te capacitarás para el establecimiento de objetivos a la hora de comunicarte, así como para mejorar tu conducta verbal y para utilizar distintos estilos de comunicación. También aprenderás a fomentar la confianza y a controlar la expresión consciente y la inconsciente, así como los aspectos no verbales de la comunicación. Además, te formarás en materia de preguntas y escucha, entre otros aspectos.
A quién va dirigido
Este curso va dirigido a profesionales que necesiten aprender a mejorar sus técnicas de comunicación con clientes u otras personas difíciles.
Requisitos
No es necesario que cumplas con ningún requisito previo.
Temario completo de este curso
- ¿Qué objetivo persigo a la hora de comunicarme?
- ¿Lo que digo coincide con lo que entienden?
- ¿Cómo me comunico?
- Las conductas verbales.
- Los estilos de comunicación.
- ¿Por qué confiamos en algunas personas?
- Expresión consciente vs expresión inconsciente.
- El poder de la comunicación no verbal.
- Preguntar y escuchar.
- ¿Por qué son tan importantes a la hora de influir e impactar en otros?
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