Comunicación y Experiencia de Cliente en la Notaría
enFORMACurso presencial
Barcelona
127 €
Duración : 1 Día
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Objetivos
La finalidad de este programa es identificar mi propio estilo de comunicación con el objetivo de adaptarlo a mis interlocuciones con clientes y otros profesionales y, de este modo, ofrecer la mejor experiencia de cliente adaptada a las necesidades de mis clientes y de mi negocio.
A quién va dirigido
Este curso se dirige, principalmente, a abogados y a oficiales de notaria que estén interesados en introducir una nueva visión comercial con el objetivo de diferenciarse de la competencia a través de la Experiencia de Cliente. “En la #experiencia SIEMPRE está la #diferencia”
Temario completo de este curso
- Introducción al Customer Experience
- Contexto actual de la aproximación comercial
- Análisis, a través del FOAR, de la Experiencia que, actualmente, está ofreciendo el sector. ¿C
- Análisis de mi estilo de comunicación
- Identificación de los diferentes estilos de comunicación: ¿Reconozco a alguno de mis clientes?
- Adaptación de mi comunicación para ser más efectivo en mis interacciones comerciales
- Las reglas básicas de la comunicación eficaz
- Herramientas poderosas de comunicación verbal y no verbal que me ayudan a generar mayor impacto en mi audiencia
- Storytelling aplicado a la notaría
- Filosofía basada en la customercentricity
- Brainstorming creativo: ¿Cómo podemos generar un mayor negocio a través de nuevos productos y servicios?
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