Módulo 1. La comunicación.

Reflexionamos sobre la comunicación, su evolución y cómo se aborda este aspecto dentro de las organizaciones, asimismo recordar los principios básicos que deben fundamentar cualquier proceso comunicativo.

Módulo 2. Modelo GOHE.

La importancia de planificar el mensaje y tener en cuenta a todos los actores que intervienen en el proceso, así como el valor de la retroalimentación, la escucha activa y la adaptación a las condiciones bajo las cuales se establece la comunicación.

Módulo 3. Mecanismos para provocar que nuestros interlocutores generen la información que nos interesa.

Metodología de análisis de la CNV de nuestros interlocutores, uno de los mecanismos más valiosos y sinceros que reflejan de forma directa cuáles son las sensaciones que están generando nuestros mensajes en nuestros colaboradores.