Curso presencial
Zaragoza
Objetivo del curso: Proporcionar directrices para medir eficazmente la percepción de los clientes. Aprender a planificar y desarrollar sistemas de medición de la satisfacción y motivación de las personas de la organización. Conocer diferentes métodos para definir y utilizar sistemas de indicadores clave asociados a la estrategia.
Dirigido a: Gerentes, directivos y técnicos que tengan como objetivo desarrollar un Cuadro de Mando en su organización.
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