Las organizaciones son más eficientes cuando sus actividades se gestionan con un sistema de gestión por procesos. Para ello, las personas con responsabilidad deben ser capaces de identificar sus procesos, diseñarlos, medirlos y mejorarlos continuamente.

La Gestión por Procesos es la forma de gestionar toda la organización basándose en los procesos, entendiendo éstos como una secuencia de actividades orientadas a generar un valor añadido sobre una ENTRADA para conseguir un resultado, y una SALIDA que a su vez satisfaga los requerimientos de las partes interesadas de la organización.

En esta acción formativa las personas participantes conocerán las ventajas que ofrece la gestión por procesos a la organización, añadiendo valor al desempeño de las personas, a través del conocimiento de metodologías para el diseño de un Sistema de Gestión por procesos adecuado y sin burocracia, concebido como una herramienta de mejora continua basada en el conocimiento de datos objetivos que se obtienen de la medición de los indicadores definidos.