Teoría
• Atención al cliente
¿Por qué es importante una buena atención al cliente?
La orientación al cliente (interno y externo)
Actitudes necesarias para atender al cliente
Habilidades básicas de comunicación
• FTTH
Introducción a FTTH. Características y ventajas
Elementos ópticos de red para I+M
- Conectores ópticos
- Pigtails
- Cordones preconectorizados
- Cable DROP
Elementos de red no ópticos para I+M
- Cajas terminales ópticas (CTO)
- Cajas de distribución de planta (CDP)
- Roseta óptica
- CTO
- Caja derivación de planta
- Roseta óptica
Red de dispersión
Red de cliente
• Herramientas y técnicas de empalme
• Medidas
Equipos de medida
Inspección de conexiones ópticas
Perdidas ópticas en una red PON
Medidas de red FTTH
• Procedimiento de altas
Introducción al Procedimiento de altas
Pasos previos
- Órdenes de servicio
- Consideraciones sobre la instalación en casa del cliente
Materiales y herramientas
Instalación red de distribución
Instalación red de cliente
Rotulación
Subida de la traza del OTDR
Explicación al Cliente para Finalización del trabajo
Práctica
• Muestra de elementos de red FTTH
Cables
Cajas terminales ópticas y cajas de distribución de planta
Rosetas ópticas
• Seguridad en trabajos de fbra óptica
Explicación y uso de herramientas de seguridad y trabajo
Corte y pelado de fbras
• Manejo de cables de fbra óptica
Pelado y preparación de cables
Identifcación de cables y sus componentes.
Preparación y manipulación de las fbras ópticas
• Técnicas de empalme de fbras ópticas
Equipos para empalme por fusión: ajustes y fusión
Empalme de fbras ópticas con el método de fusión
Precauciones
• Ejercicios prácticos
Terminación en rosetas de abonado.
Realización de altas en distintos escenarios
• Medidas de mantenimiento y altas en redes FTTH
Confguración de parámetros de medida
Conexión bobina de lanzamiento y su confguración en los equipos de medida
Medida de pérdidas del enlace
Medida de longitud del enlace
Medida de pérdidas de retorno del enlace
Identifcación de eventos: conectores, empalmes, splitters, fnal de fbra, atenuación del cable, etc.
• Medidas con fuente de luz y medidor de potencia de un red FTTH