Curso presencial
Madrid
La teleasistencia es un servicio que ha mejorado las vidas tanto de las personas usuarias como de sus familiares. Cada vez más personas disfrutan de este servicio en el que la correcta cualificación de sus trabajadores es esencial. Por ello, si eres trabajador del sector y quieres ampliar tus conocimientos, ¡no lo dudes y apúntate a esta formación! Aprende a gestionar llamadas, manejar herramientas telemáticas o habilidades psicosociales para atender a los usuarios. ¡Inscríbete ya en este curso gratuito y amplía tu CV!
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Sedes
Localización
Fecha inicio
A quién va dirigido
Está dirigido a personas trabajadoras de la C.A. de Madrid.
Temario completo de este curso
Los bloques didácticos principales del curso de Manejo de herramientas, técnicas y habilidades para la prestación de un servicio de teleasistencia en Madrid son los siguientes:
(Curso 100% subvencionado)
1. Atención y gestión de llamadas entrantes en un servicio de teleasistencia.
2. Emisión y gestión de llamadas salientes en un servicio de teleasistencia.
3. Manejo de herramientas, técnicas y habilidades para la prestación de un servicio de teleasistencia.
4. Módulo de prácticas profesionales no laborales de: Gestión de llamadas de teleasistencia.