(CP) GESTIÓN DE LLAMADAS DE TELEASISTENCIA
Grupo CDMCurso subvencionado para trabajadores presencial
Móstoles (Madrid)
Gratis
Duración : 5 Meses
Cursos relacionados
495 €
Precio a consultar
Gratis
Gratis
Aprenderás a recibir, emitir y gestionar las llamadas para prestar el servicio de teleasistencia, manejando las herramientas telemáticas, técnicas de atención telefónica y habilidades psicosociales y de trabajo en equipo, dando respuesta a las necesidades y demandas de las personas usuarias y movilizando los recursos necesarios en su caso, garantizando en todo momento la calidad del servicio, el trato personalizado y la confidencialidad de la información.
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Sedes
Localización
Fecha inicio
A quién va dirigido
Trabajadores que estén en empresas que coticen en la Comunidad de Madrid interesados en trabajar en el sector
Temario completo de este curso
Módulos formativos:
MF1423_2: Atención y gestión de llamadas entrantes en un servicio de teleasistencia
MF1424_2: Emisión y gestión de llamadas salientes en un servicio de teleasistencia
MF1425_2: Manejo de herramientas, técnicas y habilidades para la prestación de un servicio de teleasistencia
MP0416: Módulo de prácticas profesionales no laborales
Horas teoría: 310h
Horas prácticas: 80h
Salidas Profesionales:
– Operador/a de teleasistencia.
– Teleoperador/a de Teleasistencia.
– Servicios de administración pública: servicios sociales, 016 y 112.
– ONGs que colaboren con servicios de asistencia.
– Compañías de seguros de salud y Teleasistencia vital.
Gratis