Conocerás, de forma práctica e interactiva, lo que es el análisis DAFO, de gran importancia para diagnosticar la situación de tu proyecto y el Marketing Emocional, siendo la confianza la emoción que enriquece el patrimonio intangible de cualquier organización. Pero la pasividad, la rutina o las negligencias la tiran por la borda con demasiada frecuencia. Parecemos olvidar que las personas somos emociones andantes y que los clientes, a los que debemos la sostenibilidad del negocio, tienen percepciones sobre si nuestra empresa vale la pena o no.