Módulo 1: El marco de la empresa

Conocimientos / Capacidades cognitivas y prácticas

• Elementos básicos a garantizar en el puesto de CAJA.

• Sistema TPV. Terminal de Punto de Venta.

• Principales procesos en caja.

• Principales incidencias en línea de caja.

• Dinamismo en caja y fluidez.

• Saludo.

• Expresión corporal

Habilidades de gestión, personales y sociales

• Sensibilización sobre la importancia de la línea de caja como el último elemento de contacto que tiene el cliente con el punto de venta, y, por tanto, sobre la relevancia de la imagen, estado y efectividad

Módulo 2: Tipos de maquinaria

Contenidos procedimentales

o Manejar carretillas, transpalet, lector de códigos

o Manejar la báscula para llevar a cabo el control de pesos

- Contenidos teóricos

Tipos y uso concreto de las distintas maquinarias: Toros, "recogepedidos", vaquilla eléctrica, transpalet, pistola de lectura o lápiz, carretilla, flejes, grapadora eléctrica, precintos.

o Cargas, medidas, pesos

- Contenidos relacionados con la profesionalidad

o Utilización correcta de la maquinaria

o Actitud adecuada a los requerimientos de la empresa

o Autonomía en las funciones propias

o Responsabilidad en el desempeño de las tareas

o Resolución de conflictos

o Colaboración y trabajo en equipo

o Desarrollo de habilidades sociolaborales: asistencia, puntualidad, atención, iniciativa, relación con compañeros y superiores, tolerancia a la frustración

Módulo 3: Recepción, control y ubicación de la mercancía

Contenidos teórico - prácticos:

- Contenidos procedimentales

o Interpretación de albaranes

o Verificación del producto

o Ubicación de mercancías

o Carga y descarga de mercancías

- Contenidos teóricos

o Revisión de producto:

o Calidad

o Cantidad

o Ubicación en él palé

o Control de albaranes

o Carga y descarga de mercancías

o Colocación en las estanterías

- Contenidos relacionados con la profesionalidad

o Actitud orientada al control de las materias decepcionadas

o Actitud adecuada a los requerimientos de la empresa

o Autonomía en las funciones propias

o Responsabilidad en el desempeño de las tareas

o Resolución de conflictos

o Colaboración y trabajo en equipo

o Desarrollo de habilidades sociolaborales: asistencia, puntualidad, atención, iniciativa, relación con compañeros y superiores, tolerancia a la frustración.

Módulo 4: Preparación de pedidos y salidas

Contenidos teórico - prácticos:

- Contenidos procedimentales

o Control de la recepción de materias primas

o Control de los niveles de existencias

o Empaquetado

o Seguimiento de instrucciones (albaranes y otros documentos)

o Productos incorrectos y devoluciones

- Contenidos teóricos

o Preparación del pedido: encaje, embalar, etiquetar

o Tipos de bultos: completos y fraccionados

o Hojas de pedido

o Elaboración de albaranes y otros documentos

o Gestión de devoluciones

o Control y seguimiento de movimientos

- Contenidos relacionados con la profesionalidad

o Actitud orientada al control de las materias recepcionadas

o Actitud adecuada a los requerimientos de la empresa

o Autonomía en las funciones propias

o Responsabilidad en el desempeño de las tareas

o Resolución de conflictos

o Colaboración y trabajo en equipo

o Desarrollo de habilidades sociolaborales: asistencia, puntualidad, atención, iniciativa, relación con compañeros y superiores, tolerancia a la frustración

Módulo 5: Tecnología e informática

Contenidos teórico - prácticos:

- Contenidos procedimentales

o Utilización de un ordenador

o Búsqueda de información necesaria

o Control informático de stocks y albaranes

- Contenidos teóricos

o Introducción: el ordenador: Componentes, Procesador, Memoria, Periféricos, Conceptos básicos de funcionamiento, Software/Hardware

o Software y sistemas operativos: Introducción al Sistema Operativo Windows 98 XP, El entorno y sus posibilidades, La barra de tareas y el menú Inicio, Gestión de archivos: el explorador de Windows.

o Introducción a Word y Excel.

o Internet y la World Wide Web (WWW): ¿Qué es Internet?. Concepto de red, Como funciona Internet, Navegadores, Seguridad en Internet, Direcciones de interés en referencia a la especialidad del curso, Direcciones de interés en el ámbito profesional

- Contenidos relacionados con la profesionalidad

o Aplicación de herramientas informáticas en las tareas

o Actitud preactiva ante las nuevas tecnologías

Módulo 6: Motivación y desarrollo profesional

Contenidos teórico - prácticos:

- Contenidos procedimentales

o Interpretación de albaranes

o Verificación del producto

o Ubicación de mercancías

o Carga y descarga de mercancías

- Contenidos teóricos

o Revisión de producto:

o Calidad

o Cantidad

o Ubicación en él palé

o Control de albaranes

o Carga y descarga de mercancías

o Colocación en las estanterías

- Contenidos relacionados con la profesionalidad

o Actitud orientada al control de las materias decepcionadas

o Actitud adecuada a los requerimientos de la empresa

o Autonomía en las funciones propias

o Responsabilidad en el desempeño de las tareas

o Resolución de conflictos

o Colaboración y trabajo en equipo

o Desarrollo de habilidades sociolaborales: asistencia, puntualidad, atención, iniciativa, relación con compañeros y superiores, tolerancia a la frustración.

 Importancia de la utilización y rentabilización del tiempo libre y de ocio. La planificación como elemento fundamental.

- Contenidos relacionados con la profesionalidad

o Organización del tiempo

o Toma de decisiones basadas el análisis de la situación personal y del contexto

o Relación con compañeros y superiores

- ENTORNO LABORAL

- Prácticas: Trazar objetivos profesionales a corto, medio y largo plazo

- Contenidos teóricos

o Análisis del sector profesional

o Tendencias y cambios del mercado de trabajo

o Habilidades laborales / Competencias

o El mundo de la empresa

o Perfiles ocupacionales

o Organización del mundo del trabajo

o Criterios de calidad

- Contenidos relacionados con la profesionalidad

o Toma de decisiones acordes CON el contexto laboral existente