Curso de Recepción de Hotel (Nivel inicial)
Ideas ConsultoraCurso presencial
Palma De Mallorca (Islas Baleares)
890 €
Duración : 2 Meses
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Precio a consultar
Ideas Formación Empresas y Directbeds se unen en este curso de Recepcionista de Hotel, un curso diseñado para adquirir los conocimientos necesarios para empezar a trabajar de forma inmediata en la Recepción de un hotel. El objetivo de este curso es conocer en profundidad las tareas y funciones que se realizan en el Departamento de Recepción. El curso consta de 80 horas de formación teórica de la mano de reputados profesionales del sector y 80 horas de prácticas en hotel.
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Fecha inicio
Temario completo de este curso
• Introducción al Turismo y a la Hostelería.
• Quién es quién en turismo
• Comportamiento de los principales mercados emisores a Baleares
• Organigrama de un hotel en concreto y de una oficina central de Cadena hotelera
• Front Office : tareas de mostrador, atención telefónica , Chek In, Check Out
• Back Office : Reservas de habitaciones y La facturación de servicios y caja de Recepción.
• Upselling y Crosselling
• Gestión hotelera informatizada
• Atención al cliente.
• Normas de cortesía
• Hotel Urbano versus hotel vacacional
• Segmentos de mercado, su comportamiento y necesidades
• Prácticas en empresas