MÓDULO 1. ACCIONES COMERCIALES Y RESERVAS

UNIDAD FORMATIVA 1.GESTIÓN DE RESERVAS DE HABITACIONES Y OTROS SERVICIOS DE ALOJAMIENTOS

Unidad Didáctica 1. Gestión De Reservas De Habitaciones Y Servicios Propios De Alojamientos.

UNIDAD FORMATIVA 2. DISEÑO Y EJECUCIÓN DE ACCIONES COMERCIALES EN ALOJAMIENTOS

Unidad Didáctica 1. El Mercado Turístico Nacional E Internacional.

Unidad Didáctica 2. Segmentación Y Tipología De La Demanda Turística.

Unidad Didáctica 3. Aplicación Del Marketing En Hostelería Y Turismo.

Unidad Didáctica 4. Aplicación Del Plan De Acción Comercial.

Unidad Didáctica 5. Aplicación De Las Técnicas De Venta A Las Acciones Comerciales Y Reservas En Alojamientos.

Unidad Didáctica 6. Aplicación De La Negociación A Las Acciones Comerciales Y Reservas En Alojamientos.

UNIDAD FORMATIVA 3. COMUNICACIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE EN HOSTELERÍA Y TURISMO

Unidad Didáctica 1. La Comunicación Aplicada A La Hostelería Y Turismo.

Unidad Didáctica 2. Atención Al Cliente En Hostelería Y Turismo.

MÓDULO 2. RECEPCIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE

UNIDAD FORMATIVA 1. FUNCIÓN DEL MANDO INTERMEDIO EN LA PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES

Unidad Didáctica 1. Fundamentos Básicos Sobre Seguridad Y Salud En El Trabajo.

Unidad Didáctica 2. El Papel Del Mando Intermedio En La Prevención De Riesgos Laborales.

Unidad Didáctica 3. Técnicas Básicas De Prevención De Riesgos Laborales Para Mando Intermedios.

Unidad Didáctica 4. Tipos De Riesgo Y Medidas Preventivas.

Unidad Didáctica 5. Primeros Auxilios.

UNIDAD FORMATIVA 2. COMUNICACIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE EN HOSTELERÍA Y TURISMO

• Unidad Didáctica 1. La Comunicación Aplicada A La Hostelería Y Turismo.

• Unidad Didáctica 2. Atención Al Cliente En Hostelería Y Turismo.

UNIDAD FORMATIVA 3. ORGANIZACIÓN Y PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE RECEPCIÓN EN ALOJAMIENTOS

Unidad Didáctica 1. El Departamento De Recepción.

Unidad Didáctica 2. Instalaciones Complementarias Y Auxiliares De Un Establecimiento

Unidad Didáctica 3. Gestión De La Información En El Departamento De Recepción.

Unidad Didáctica 4. Prestación De Servicios De Recepción.

Unidad Didáctica 5. Facturación Y Cobro De Servicios De Alojamiento.

Unidad Didáctica 6. Gestión De La Seguridad En Establecimientos De Alojamiento.

UNIDAD FORMATIVA 4. GESTIÓN DE PROTOCOLO

Unidad Didáctica 1. Eventos Y Protocolo.

MÓDULO 3. GESTIÓN DE DEPARTAMENTOS DEL ÁREA DE ALOJAMIENTO

UNIDAD FORMATIVA 1. PROCESOS DE GESTIÓN DE DEPARTAMENTOS DE ÁREA DE ALOJAMIENTO

Unidad Didáctica 1. La Planificación En Las Empresas Y Entidades De Alojamiento.

Unidad Didáctica 2. Gestión Y Control Presupuestarios En Las Areas De Alojamiento.

Unidad Didáctica 3. Estructura Financiera De Las Empresas Y Areas De Alojamiento.

Unidad Didáctica 4. Evaluación De Costes, Productividad Y Análisis Económico Para Áreas De Alojamiento.

Unidad Didáctica 5. La Organización En Los Establecimientos De Alojamiento.

Unidad Didáctica 6. La Función De Integración De Personal En Los Departamentos De Pisos Y Recepción.

Unidad Didáctica 7. La Dirección De Personal En El Area De Alojamiento.

Unidad Didáctica 8. Aplicaciones Informáticas Específicas Para La Administración De Áreas De Alojamiento.

UNIDAD FORMATIVA 2. PROCESOS DE GESTIÓN DE CALIDAD EN HOSTELERÍA Y TURISMO

Unidad Didáctica 1. La Cultura De La Calidad En Las Empresas Y/O Entidades De Hostelería Y Turismo.

Unidad Didáctica 2. La Gestión De La Calidad En La Organización Hostelera Y Turística.

Unidad Didáctica 3. Procesos De Control De Calidad De Los Servicios Y Productos De Hostelería Y Turismo