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Temario completo de este curso
Tema_1 Personal shopper
La figura del personal shopper:
Introducción.
¿Qué es el personal shopper?
Evolución de la figura del personal shopper.
Funciones de un personal shopper.
Tipos de personal shopper.
Habilidades sociales:
Introducción.
¿Qué son las habilidades sociales?
Habilidades sociales del personal shopper.
Perfil del personal shopper.
Coolhunting:
Introducción al coolhunting.
¿Qué es ser cool?
¿Qué es el Cool Hunting?
Figura del coolhunter.
Coolhunting Digital.
Tendencias.
La imagen personal:
Psicología de la imagen.
La relación entre la imagen personal y la calidad de vida.
La conexión con tu interior.
La importancia de la imagen personal.
Identificación del cliente. Tipos de necesidades:
Introducción.
Atención al cliente.
Servicios que ofrece un Personal Shopper a sus clientes.
¿Por qué contratar a un Personal Shopper?
¿Qué tipo de cliente es el que solicita los servicios de un personal shopper?
¿Cómo trabaja un personal shopper para saber que es lo que más le conviene a su cliente?
Grado de satisfacción del cliente y calidad percibida.
Shopping. Ruta de tiendas:
Introducción.
Conocer las tiendas más adecuadas atendiendo al estilo de cada cliente.
Necesidades del cliente.
Diferentes tipos de shopping: individual y en grupo.
Personal shopper de ruta.
Ruta de compras.
Márketing aplicado al sector:
Introducción.
El mercado de trabajo actual.
Capacidad emprendedora del personal shopper.
Empoderamiento.