Contenido formativo

• Módulo 1. Operaciones administrativas comerciales
  
• Unidad formativa 1. Atención al cliente en el proceso comercial
  
  • Unidad didáctica 1. Atención al cliente en las operaciones de compraventa
  • Unidad didáctica 2. Comunicación de información comercial en los procesos de compraventa.
  • Unidad didáctica 3. Adaptación de la comunicación comercial al telemarketing.
  • Unidad didáctica 4. Tramitación en los servicios de postventa.
    
  • Unidad formativa 2. Gestión administrativa del proceso comercial
    
  • Unidad didáctica 1. Tramitación administrativa del procedimiento de operaciones de compra-venta convencional.
  • Unidad didáctica 2. Aplicación de la normativa mercantil y fiscal vigente en las operaciones de compraventa.
  • Unidad didáctica 3. Gestión de stocks e inventarios.
    
• Unidad formativa 3. Aplicaciones informáticas de la gestión comercial
  
  • Unidad didáctica 1. Utilización de aplicaciones de gestión en relación con clientes-proveedores (crm).
  • Unidad didáctica 2. Utilización de aplicaciones de gestión de almacén.
  • Unidad didáctica 3. Utilización de aplicaciones informáticas de gestión de la facturación.
  • Unidad didáctica 4. Utilización de herramientas de aplicaciones de gestión de la postventa para:
    
• Módulo 2. Gestión operativa de tesorería
  
  • Unidad didáctica 1. Normativa mercantil y fiscal que regula los instrumentos financieros.
  • Unidad didáctica 2. Confección y empleo de documentos de cobro y pago en la gestión de tesorería.
  • Unidad didáctica 3. Métodos básicos de control de tesorería.
  • Unidad didáctica 4. Operaciones de cálculo financiero y comercial.
  • Unidad didáctica 5. Medios y plazos de presentación de la documentación.
    
• Módulo 3. Gestión auxiliar del personal
  
  • Unidad didáctica 1. Normativa laboral y de organización de las relaciones laborales en la empresa
  • Unidad didáctica 2. El contrato de trabajo.
  • Unidad didáctica 3. Retribución salarial y actuación ante la seguridad social.
  • Unidad didáctica 4. Gestión de recursos humanos.
    
• Módulo 4. Registros contables
  
• Unidad formativa 1. Plan general de contabilidad.
  
  • Unidad didáctica 1. Interpretación de la documentación y de la normativa mercantil y contable.
  • Unidad didáctica 2. El patrimonio de la empresa
  • Unidad didáctica 3. Registros contables de la actividad empresarial.
  • Unidad didáctica 4. Contabilidad del iva en los libros auxiliares.
    
• Unidad formativa 2. Aplicaciones informáticas de contabilidad.
  
  • Unidad didáctica 1. Programas de contabilidad.
  • Unidad didáctica 2. Registro contable a través de aplicaciones informáticas.
    
• Módulo 5. Grabación de datos
  
  • Unidad didáctica 1. Organización y mantenimiento del puesto de trabajo y los terminales informáticos en el proceso de grabación de datos.
  • Unidad didáctica 2. La actuación personal y profesional en el entorno de trabajo de la actividad de grabación de datos.
  • Unidad didáctica 3. Aplicación de técnicas mecanográficas en teclados extendidos de terminales informáticos.
  • Unidad didáctica 4. Aplicación de técnicas mecanográficas en teclados numéricos de terminales informáticos.
    Unidad didáctica 5. Utilización de técnicas de corrección y aseguramiento de resultados.
    
• Módulo 6. Gestión de archivos
  
  • Unidad didáctica 1. Gestión de archivos, públicos y privados.
  • Unidad didáctica 2. Optimización básica de un sistema de archivo electrónico.
  • Unidad didáctica 3. Gestión básica de información en sistemas gestores de bases de datos.
    
• Módulo 7. Ofimática
  
• Unidad formativa 1. Sistema operativo, búsqueda de la información: internet/intranet y correo electrónico
  
  • Unidad didáctica 1. Introducción al ordenador (hardware, software).
  • Unidad didáctica 2. Utilización básica de los sistemas operativos habituales.
  • Unidad didáctica 3. Introducción a la búsqueda de información en internet.
  • Unidad didáctica 4. Navegación por la world wide web.
  • Unidad didáctica 5. Utilización y configuración de correo electrónico como intercambio de información.
  • Unidad didáctica 6. Transferencia de ficheros ftp.
    
• Unidad formativa 2. Aplicaciones informáticas de tratamiento de textos
  
  • Unidad didáctica 1. Conceptos generales y características fundamentales del programa de tratamiento de textos.
  • Unidad didáctica 2. Introducción, desplazamiento del cursor, selección y operaciones con el texto del documento.
  • Unidad didáctica 3. Archivos de la aplicación de tratamiento de textos, ubicación, tipo y operaciones con ellos.
  • Unidad didáctica 4. Utilización de las diferentes posibilidades que ofrece el procesador de textos para mejorar el aspecto del texto.
  • Unidad didáctica 5. Configuración de página en función del tipo de documento a desarrollar utilizando las opciones de la aplicación. Visualización del resultado antes de la impresión.
  • Unidad didáctica 6. Creación de tablas como medio para mostrar el contenido de la información, en todo el documento o en parte de él.
  • Unidad didáctica 7. Corrección de textos con las herramientas de ortografía y gramática, utilizando las diferentes posibilidades que ofrece la aplicación.
  • Unidad didáctica 8. Impresión de documentos creados en distintos formatos de papel, y soportes como sobres y etiquetas.
  • Unidad didáctica 9. Creación de sobres y etiquetas individuales y sobres, etiquetas y documentos modelo para creación y envío masivo.
  • Unidad didáctica 10. Inserción de imágenes y autoformas en el texto para mejorar el aspecto del mismo.
  • Unidad didáctica 11. Creación de estilos que automatizan tareas de formato en párrafos con estilo repetitivo y para la creación de índices y plantillas.
  • Unidad didáctica 12. Utilización de plantillas y asistentes que incorpora la aplicación y creación de plantillas propias basándose en estas o de nueva creación.
  • Unidad didáctica 13. Trabajo con documentos largos.
  • Unidad didáctica 14. Fusión de documentos procedentes de otras aplicaciones del paquete ofimático utilizando la inserción de objetos del menú insertar.
  • Unidad didáctica 15. Utilización de las herramientas de revisión de documentos y trabajo con documentos compartidos.
  • Unidad didáctica 16. Automatización de tareas repetitivas mediante grabación de macros.
    
• Unidad formativa 3. Aplicaciones informaticas de hojas de cálculo
  
  • Unidad didáctica 1. Conceptos generales y características fundamentales de la aplicación de hoja de cálculo.
  • Unidad didáctica 2. Desplazamiento por la hoja de cálculo.
  • Unidad didáctica 3. Introducción de datos en la hoja de cálculo.
  • Unidad didáctica 4. Edición y modificación de la hoja de cálculo.
  • Unidad didáctica 5. Almacenamiento y recuperación de un libro.
  • Unidad didáctica 6. Operaciones con rangos.
  • Unidad didáctica 7. Modificación de la apariencia de una hoja de cálculo.
  • Unidad didáctica 8. Fórmulas.
  • Unidad didáctica 9. Funciones.
  • Unidad didáctica 10. Inserción de gráficos, para representar la información contenida en las hojas de cálculo.
  • Unidad didáctica 11. Inserción de otros elementos dentro de una hoja de cálculo.
  • Unidad didáctica 12. Impresión.
  • Unidad didáctica 13. Trabajo con datos.
  • Unidad didáctica 14. Utilización de las herramientas de revisión y trabajo con libros compartidos.
  • Unidad didáctica 15. Importación desde otras aplicaciones del paquete ofimático.
  • Unidad didáctica 16. Plantillas y macros.
    
• Unidad formativa 4. Aplicaciones informáticas de bases de datos relacionales
  
  • Unidad didáctica 1. Introducción y conceptos generales de la aplicación de base de datos.
  • Unidad didáctica 2. Creación e inserción de datos en tablas.
  • Unidad didáctica 3. Realización de cambios en la estructura de tablas y creación de relaciones.
  • Unidad didáctica 4. Creación, modificación y eliminación de consultas o vistas.
  • Unidad didáctica 5. Creación de formularios para introducir y mostrar registros de las tablas o resultados de consultas.
  • Unidad didáctica 6. Creación de informes o reports para la impresión de registros de las tablas o resultados de consultas.
    
• Unidad formativa 5. Aplicaciones informáticas para presentaciones: gráficas de información
  
  • Unidad didáctica 1. Diseño, organización y archivo de las presentaciones.
  • Unidad didáctica 2. Introducción y conceptos generales.
  • Unidad didáctica 3. Acciones con diapositivas.
  • Unidad didáctica 4. Trabajo con objetos.
  • Unidad didáctica 5. Documentación de la presentación.
  • Unidad didáctica 6. Diseños o estilos de presentación.
  • Unidad didáctica 7. Impresión de diapositivas en diferentes soportes.
  • Unidad didáctica 8. Presentación de diapositivas teniendo en cuenta lugar e infraestructura.