PLAN DE ESTUDIO

Administración y contabilidad

Clima Organizacional

Aspectos económicos: inversión inicial. Inventario.

Aspectos impositivos: inscripciones en organismos públicos (AFIP, Rentas, Municipalidad).

Facturación

Documentos comerciales: Remito, Factura, Nota de débito, Nota de crédito, Recibo, Factura electrónica. Normas de facturación

Comunicación y Atención

Funciones y responsabilidades.

Técnicas de organización.

Asignación de tiempos a actividades.

Organización Tecnológica de Tareas

Administración de reuniones.

Cancelación de reuniones.

Administración de agenda en viajes y eventos.

Protocolo al teléfono.

Derivación de llamadas. Mensajes. Tiempo de espera. Reglas de derivación. Reporte de llamados.

Relaciones públicas.

Coordinación de agenda.

Recepciones y reuniones.

Marketing, Ventas y Atención al Cliente

Atención y servicio al cliente

Fidelización de clientes

Manejo de quejas y clientes difíciles

Ventas y sus procesos

Cierres de ventas

Técnicas de ventas

Gestión de RR.HH.

Organización

Dinámicas grupales

Solución de conflictos

Relaciones Laborales, Humanas y Públicas

Liquidación de Sueldos

Remuneraciones.

Licencias. Vacaciones.

Contratos de trabajo a plazo fijo, contratos por tiempo indeterminado.

Documentos financieros

Depósitos bancarios: cuenta corriente, caja de ahorro, plazo fijo. Préstamos bancarios.

Redes Sociales: INSTAGRAM (Banners e Historias) -Whatsapp WEB

Herramientas informáticas para emprendedores: CANVAS -DIAGRAMA DE GANTT

Introducción a sistemas de gestión administrativa

Medios digitales