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Objetivos
1. Aprender fórmulas para recibir a un cliente en el hotel. 2.Conocer expresiones habituales en una cafetería, restaurante o habitaciones de un hotel. 3.Aprender a dar información sobre cómo poder llegar a un lugar concreto. 4.Conocer vocabulario, fórmulas y expresiones que se utilizan a la hora de buscar, recomendar y realizar una reserva de habitación en un hotel. 5.Conocer expresiones que se usan para dar información sobre los servicios que presta un hotel, así como para formular una queja. 6. Aprender a responder adecuadamente una llamada de teléfono.
A quién va dirigido
Está dirigido a las personas que con un conocimiento nulo o escaso del idioma alemán necesitan conocerlo en el ámbito específico del sector de la hostelería para poder desenvolverse adecuadamente en situaciones cotidianas de su vida personal o profesional.
Temario completo de este curso
- Llegada de los huéspedes / Ankunft der Gäste
- Servicio en cafetería/restaurante y en la habitación
- Dar información / Auskunft geben
- Organizar la reserva de hotel / Hotel beschreiben und vermitteln
- Información sobre servicios de hotel y reclamaciones / Informationen über Hoteldienstleistungen und Reklamationen
- Servicio telefónico en el hotel / Telefonservice im Hotel
- Fórmulas al uso para realizar un servicio telefónico en el hotel.
- Ofertas en el hotel y en el lugar de vacaciones / Angebote im Hotel und am Urlaubsort
- Partida de los huéspedes / Abreise der Gäste
- Frases y fórmulas para despedir al cliente cuando se marcha del hotel.
Gratis
170 € 109 €
Gratis
120 €
+ IVA
275 €