Análisis y Gestión del Error Humano en la Empresa
Estrategias de Formación Iniciativas EmpresarialesCurso online
450 €
+ IVA
Duración : 2 Meses
Los errores humanos han planteado un verdadero reto de gestión en la administración de empresas. Muchos autores y analistas se atreven a posicionar a los errores humanos como una de las principales causas de los accidentes de trabajo, situación que además de presentar un problema de riesgos, compromete aspectos medulares como la productividad, la calidad del producto y el clima organizacional.
La relevancia del tema ha sido tal que, a través del tiempo, esta problemática ha sido abordada desde diferentes disciplinas como las finanzas, la medicina laboral, seguridad ocupacional, RRHH, etc. y si bien es cierto que se han establecido parámetros de medición y estrategias de soluciones diversas, el tema sigue estando pendiente de resolver.
¿En qué radica la complejidad del asunto? El abordaje de temas relacionados con el capital humano nunca ha sido sencillo, y más allá del estudio exhaustivo que este tema requiere para considerarse un análisis profesional, también se vuelve imperante la urgencia por definir y ejecutar estrategias, hábitos, normas y/o reglamentos que minimicen los errores humanos dentro de las operaciones de la empresa.
Por ello, como una propuesta de valor planteamos, como un agregado a la teoría de solución del problema identificado, un tema que ha sido contemplado desde diferentes disciplinas: el humanismo, definiendo el espíritu del término en el mensaje de concebir al hombre como un sujeto integral y complejo que, integrado al entorno y sintiéndose valorado, es capaz de generar una alquimia sin precedentes en el mejor sentido de la palabra.
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Objetivos
• Conocer los conceptos generales y específicos de error y error humano. • Saber cómo clasificar los errores humanos de acuerdo con las categorías establecidas para tales efectos y cómo identificarlos dentro de la empresa. • En qué consiste la causalidad de los errores humanos y su impacto en el desarrollo organizacional. • Cómo detectar el error humano dentro de la organización y cómo vincularlo con la construcción de las líneas clásicas de la cultura de la solución. • Saber realizar un diagnóstico situacional de errores humanos dentro de la empresa. • Cómo medir cuantitativamente los errores humanos a partir de la aplicación de las metodologías THERP, SHERPA, HEART, SLIM y ATHEANA como herramientas técnicas de medición del error humano dentro de la empresa. • Abordar el error humano desde la teoría ecológica de Bronfenbrenner y el modelo bioecológico de Bronfenbrenner-Ceci. • Cómo controlar y medir la incidencia de las probabilidades en el error humano para reducir el índice de accidentes con variables humanas dentro de la empresa. • Saber elaborar un árbol de fallos y el árbol de sucesos y cómo aplicarlos con casos específicos dentro de la empresa. • Construir una nueva cultura de la solución a partir de la solución real de la empresa, bajo el concepto del humanismo como forma de realización integral de los individuos.
A quién va dirigido
Responsables de RRHH y personal vinculado a este departamento, Responsables de Producción y de Riesgos Laborales, así como a todas aquellas personas que quieran ampliar sus conocimientos en relación al análisis y la gestión del error humano en la empresa.
Temario completo de este curso
MÓDULO 1. EL ERROR HUMANO
6 HORAS
1.1. Aproximación al error: de lo general a lo específico
1.1.1. Clasificación del error.
1.2. El error humano:
1.2.1. Incidencia de los errores humanos.
1.3. Clasificación de los errores humanos:
1.3.1. Por el factor de origen.
1.3.2. Tecnología TErEH.
1.3.3. Modelo SKR.
1.4. Causalidad de los errores humanos:
1.4.1. El modelo del queso suizo.
1.4.2. El modelo HOP.
MÓDULO 2. VARIABLES QUE INTERVIENEN EN EL ERROR HUMANO
8 HORAS
2.1. Los beneficios del error humano: una perspectiva asertiva.
2.2. Las variables en los errores:
2.2.1. Elementos externos:
2.2.1.1. Entorno.
2.2.1.2. Equipo y maquinaria.
2.2.1.3. Marco regulatorio.
2.2.2. Elemento humano:
2.2.2.1. La naturaleza humana.
2.3. La fiabilidad humana:
2.3.1. Conceptos generales.
2.3.2. El modelo de Rassmusen.
MÓDULO 3. LA PROBABILIDAD EN EL ERROR HUMANO
10 HORAS
3.1. Generalidades.
3.2. Frecuencia.
3.3. Incertidumbre.
3.4. Medición y control de la probabilidad:
3.4.1. El árbol de fallos:
3.4.1.1. Simbolismo y construcción.
3.4.2. El árbol de sucesos:
3.4.2.1. Simbolismo y construcción.
MÓDULO 4. GESTIÓN DEL ERROR HUMANO
12 HORAS
** Siendo la gestión una herramienta fundamental en los procesos productivos (en cualquiera de sus niveles), ésta debe ser prioritaria en las acciones o estrategias encaminadas a reducir los errores humanos. Por ello, la gestión humana se enfoca en dos grandes vertientes: la gestión del recurso humano y la gestión de los errores humanos.
4.1. Qué es la gestión: breve reseña.
4.2. Detección del error humano:
4.2.1. Diagnóstico: por qué es necesario.
4.2.2. Diagnóstico del error humano.
4.3. Medición del error humano:
4.3.1. El método SHERPA.
4.3.2. El método HEART.
4.3.3. El método THERP.
4.3.4. El método SHARP.
4.3.5. Los juicios de los expertos.
4.3.6. Análisis comparativo.
MÓDULO 5. MODELOS DE ABORDAJE DEL ERROR HUMANO
12 HORAS
** El estudio de estos modelos es necesario para poder establecer una gestión del error humano que incluya el entorno como factor determinante de las situaciones, acciones y reacciones del elemento humano dentro de la cadena de valor de la empresa.
5.1. De afuera hacia adentro: la incidencia del entorno organizacional en el recurso humano y su desempeño:
5.1.1. La visión de la administración científica.
5.1.2. La teoría ecológica de Bronfenbrenner:
5.1.2.1. Los subsistemas.
5.1.3. El modelo bioecológico de Bronfenbrenner-Ceci:
5.1.3.1. Las cuatro variables.
5.2. Desde adentro: la concepción interna del error humano:
5.2.1. El homo economicus.
5.2.2. El elemento humano y su contribución al accidente.
MÓDULO 6. EL HUMANISMO: UNA NUEVA TEORIA DE LA SOLUCIÓN
12 HORAS
6.1. La teoría de la solución:
6.1.1. La solución de problemas.
6.2. El Humanismo:
6.2.1. Reseña histórica.
6.2.2. Valores conceptuales.
6.2.3. El humanismo en la organización.
6.2.4. Ruta de trabajo.
950 €
2.380 € 595 €
1.520 € 380 €
1.560 € 390 €
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