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Temario completo de este curso
UD1. Comunicación y atención telefónica.
UD2. Elementos que intervienen en la venta y compra de forma directa.
UD3. Proceso de comunicación.
UD4. Aspectos externos de gran influencia.
UD5. La Televenta a través del teléfono.
UD6. Quejas y reclamaciones.