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Objetivos
El objetivo general del curso es dotar a los participantes de los conocimientos, habilidades y competencias exigidos a gestores, consultores, auditores, ejecutivos y directivos en lo referente a los sistemas de calidad: • Planificación, programación, implantación, gestión y realización de auditorías de ISO 9001:2015 El curso de Auditor Jefe se basa en los principios de la ISO 19011. Está diseñado para las personas que desean realizar asesoramientos externos y auditorías internas de ISO 9001:2015
A quién va dirigido
El CURSO AUDITOR JEFE ISO 9001:2015 está destinado a un amplio grupo de perfiles profesionales que requiera la capacitación para realización de auditorías internas de las organizaciones. Titulados en carreras científico-técnicas-jurídicas -empresariales, con o sin experiencia, que quieran formarse en la auditoría de los sistemas de gestión de calidad ISO 9001. Para todos aquellos gestores, ejecutivos y directivos que necesiten de conocimientos actualizados.
Temario completo de este curso
El modelo de gestión iso 9001:2015
Evolución de las nuevas normas de calidad y estructura actual
Las normas de la serie iso 9000
Introducción a la norma iso 9001
Apartados de la norma iso 9001
Certificación según la norma iso 9001
El modelo de gestión efqm.
Introducción. Historia del modelo europeo de excelencia empresarial
Excelencia
Estructura del modelo
El premio europeo de la calidad
Aplicabilidad del modelo a las pymes españolas
Auditorías de calidad iso 9001.
Introducción
Normas de referencia para realizar auditorías de sistemas de calidad
El proceso de certificación
Planificación y preparación de las auditorías
Proceso de auditoría
Seguimiento de las auditorías
Anexo: auditoría imq
Fases de la auditoría
Fase 1 – revisión de la documentación
Fase 2 – auditoría de la implementación
Los auditores
Tipos de auditores
Responsabilidades del auditor
Características del auditor
Beneficios y objetivos de las auditorías
Proceso de certificación
Planificación de la auditoría
Responsabilidades de los auditados
Enfoque de la auditoría
Evidencia objetiva
Muestreo
Checklists
Estructura de la auditoría
La reunión de arranque
Comunicación y habilidades interpersonales
Técnicas de entrevistas de auditoría
Preguntas de auditoría
Toma de notas
No – conformidades
Reuniones de la auditoría
Informe de auditoría / certificación y valoración por terceras partes
Informe de auditoría
Reunión de cierre
Acciones a seguir
Ciclo de auditoría