Curso online
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Temario completo de este curso
Parte 1. Operaciones administrativas comerciales
Módulo 1. Atención al cliente en las operaciones de compraventa
Módulo 2. Comunicación de información comercial en los procesos de
Compraventa
Módulo 3. Adaptación de la comunicación comercial al telemarketing
Módulo 4. Tramitación en los servicios de posventa
Módulo 5. Tramitación administrativa del procedimiento de operaciones de compraventa convencional
Módulo 6. Aplicación de la normativa mercantil y fiscal en las operaciones de compraventa
Módulo 7. Gestión de stocks e
Inventarios
Módulo 8. Utilización de aplicaciones de gestión en relación con clientes proveedores (crm)
Unidad didáctica 1. Customer
Relationship management
Unidad didáctica 2. Actualización de ficheros de información
Unidad didáctica 3. Tramitación
Administrativa de la información de clientes-proveedores
Resumen
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Módulo 9. Utilización de aplicaciones de gestión de almacén
Unidad didáctica 1. Los procesos de gestión de almacén
Unidad didáctica 2. Generar los archivos de información
Unidad didáctica 3. Sistemas de gestión informática de almacenes
Resumen
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Módulo 10. Utilización de aplicaciones informáticas de gestión de la
Facturación
Unidad didáctica 1. Generación de documentos
Unidad didáctica 2. Realización de enlaces con otras aplicaciones informáticas
Resumen
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Módulo 11. Utilización de herramientas de aplicaciones de gestión de la postventa
Unidad didáctica 1. Gestionar la información obtenida en la posventa
Unidad didáctica 2. Realizar acciones de fidelización
Unidad didáctica 3. Gestión de quejas y reclamaciones
Unidad didáctica 4. Obtención mediante aplicaciones de gestión
Unidad didáctica 5. Aplicación de sistemas de salvaguarda y protección de la información
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Inenka business school | incop034
Parte 2. Gestión operativa de tesoreria
Módulo 1. Normativa mercantil y fiscal que regula los instrumentos
Financieros
Unidad didáctica 1. Intermediarios financieros y agentes económicos
Unidad didáctica 2. Características y finalidad de los instrumentos
Financieros al servicio de la empresa
Unidad didáctica 3. La ley cambiaria y el cheque
Unidad didáctica 4. La letra de cambio unidad didáctica 5. El pagaré
Unidad didáctica 6. Otros medios de cobro y pago
Resumen
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Módulo 2. Confección y empleo de documentos de cobro y pago en la gestión de tesorería
Unidad didáctica 1. Documentos de cobro y pago en forma telemática
Unidad didáctica 2. Identificación de operaciones financieras en la gestión de cobros y pagos
Unidad didáctica 3. Tarjetas de crédito y de débito
Unidad didáctica 4. Gestión de tesorería a través de banca online
Resumen
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Módulo 3. Métodos básicos de control de tesorería
Unidad didáctica 1. El presupuesto de tesorería
Unidad didáctica 2. El libro de caja unidad didáctica 3. El libro de bancos
Resumen
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Módulo 4. Operaciones de cálculo financiero y comercial
Unidad didáctica 1. Utilización de interés simple en operaciones básicas de tesorería
Unidad didáctica 2. Aplicación del interés compuesto en operaciones básicas de tesorería
Unidad didáctica 3. Descuento simple unidad didáctica 4. Cuentas corrientes unidad didáctica 5. Cuentas de crédito
Unidad didáctica 6. Cálculo de comisiones bancarias
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Parte 3. Gestion auxiliar de personal
Módulo 1. Normativa laboral y de organización de las relaciones laborales en la empresa
Unidad didáctica 1. Legislación laboral
Unidad didáctica 2. Fuentes del derecho laboral
Unidad didáctica 3. Organización del estatuto de los trabajadores
Unidad didáctica 4. Ley general de la seguridad social
Resumen
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Módulo 2. El contrato de trabajo
Unidad didáctica 1. Concepto y
Características del contrato de trabajo
Unidad didáctica 2. Derechos y
Obligaciones de las partes
Contratantes
Unidad didáctica 3. Tipos de contratos de trabajo
Unidad didáctica 4. Jornada de trabajo
Unidad didáctica 5. Modificación del contrato
Unidad didáctica 6. Extinción del contrato de trabajo
Resumen
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Módulo 3. Retribución salarial y actuación ante la seguridad social
Unidad didáctica 1. Estructura salarial
Unidad didáctica 2. Regímenes de la seguridad social
Unidad didáctica 3. La inscripción del empresario en la seguridad social
Unidad didáctica 4. Afiliación, altas y bajas de los trabajadores
Unidad didáctica 5. Cotización,
Recaudación y cuota
Unidad didáctica 6. El régimen especial de trabajadores autónomos
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Módulo 4. Gestión de recursos humanos
Unidad didáctica 1. Departamento de recursos humanos
Unidad didáctica 2. Funciones del departamento de recursos humanos
Unidad didáctica 3. ética del
Administrador de personal
Unidad didáctica 4. Políticas de
Motivación y organización y
Administración de las retribuciones
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Parte 4. Registros contables
Módulo 1. Interpretación de la
Documentación y de la normativa mercantil y contable
Unidad didáctica 1. Documentos mercantiles y fiscales
Unidad didáctica 2. Clases de empresas
Resumen
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Módulo 2. El patrimonio de la empresa
Unidad didáctica 1. El concepto contable de patrimonio
Unidad didáctica 2. Inventario y masas patrimoniales
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Módulo 3. Registros contables de la actividad empresarial
Unidad didáctica 1. Teoría de las cuentas
Unidad didáctica 2. El método de registro contable. La partida doble
Unidad didáctica 3. Balance de
Comprobación de sumas y saldos
Unidad didáctica 4. Plan general contable en vigor
Unidad didáctica 5. Amortización y provisión
Unidad didáctica 6. Periodificación contable de gastos e ingresos
Unidad didáctica 7. Ciclo contable basico
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Módulo 4. Contabilidad del iva en los libros auxiliares
Unidad didáctica 1. Operaciones sujetas, no sujetas y exentas
Unidad didáctica 2. Contabilización del iva
Unidad didáctica 3. Liquidación del impuesto
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Parte 5. Grabación de datos
Módulo 1. Organización y mantenimiento del puesto de trabajo y los terminales informáticos en el proceso de grabación de datos
Unidad didáctica 1. Planificar en el proceso de producción
Unidad didáctica 2. Organización del tiempo de actividad; el área de trabajo, y documentos a grabar: técnicas de optimización, recursos y criterios de organización
Unidad didáctica 3. Programación de la actividad de datos
Unidad didáctica 4. Mantenimiento y reposición de terminales informáticos y recursos o materiales
Unidad didáctica 5. Postura corporal ante el terminal informático
Unidad didáctica 6. Mitigación de riesgos laborales derivados de la grabación de datos: adaptación ergonómica de las herramientas y espacios de trabajo
Unidad didáctica 7. Normativa vigente en materia de seguridad, salud, e higiene personal
Resumen
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Módulo 2. La actuación personal y profesional en el entorno de trabajo de la actividad de grabación de datos
Unidad didáctica 1. Organización del trabajo en la actividad de grabación de datos en terminales informáticos
Unidad didáctica 2. Aplicación del trabajo en el equipo dentro de la actividad de grabación de datos en terminales informáticos: el espíritu de equipo y la sinergia
Unidad didáctica 3. Identificación de parámetros de actuación profesional en la actividad de grabación de datos
Resumen
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Módulo 3. Aplicación de técnicas mecanográficas en teclados extendidos de terminales informáticos
Unidad didáctica 1. Funcionamiento del teclado extendido de un terminal informático
Unidad didáctica 2. Técnica
Mecanográfica
Unidad didáctica 3. Desarrollo de destrezas en un teclado extendido de velocidad y precisión
Unidad didáctica 4. Transcripción de textos complejos, tablas de datos. Volcados de voz grabaciones y otros
Unidad didáctica 5. Aplicación de normas de higiene postural y ergonómica ante el teclado de un terminal
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Módulo 4. Aplicación de técnicas mecanográficas en teclados numéricos de terminales informáticos
Unidad didáctica 1. Funcionamiento del teclado numérico de un terminal informático
Unidad didáctica 2. Desarrollo de destrezas en un teclado numérico de velocidad y precisión
Unidad didáctica 3. Transcripción de tablas complejas de datos y datos numéricos en general
Resumen
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Módulo 5. Utilización de técnicas de corrección y aseguramiento de resultados
Unidad didáctica 1. Proceso de
Corrección de errores
Unidad didáctica 2. Aplicación en el proceso de corrección
Unidad didáctica 3. Conocimiento del tipo de siglas y abreviaturas. Utilización de mayúsculas
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Unidad didáctica 4. Registro de la documentación a grabar en medios adecuados
Unidad didáctica 5. Motivación a la calidad: formas de asegurar y organizar la mejora de la calidad
Unidad didáctica 6. Aseguramiento de la confidencialidad de la información y consecucion de objetivos
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Parte 6. Gestión de archivos
Módulo 1. Gestión de archivos públicos y privados
Unidad didáctica 1. Aplicación de técnicas de archivo documental
Unidad didáctica 2. Procedimiento de registro y posterior archivo
Unidad didáctica 3. Procedimientos de acceso y búsqueda de información
Unidad didáctica 4. Funciones y
Características de los sistemas de archivo
Unidad didáctica 5. Técnicas de
Protección de accesos públicos y privados
Unidad didáctica 6. Aplicación de procedimientos de seguridad y
Confidencialidad de la información
Resumen
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Módulo 2. Optimización básica de un sistema de archivo electrónico
Estión básica de información en sistemas gestores de bases de datos
Parte 7. Ofimática
Módulo 2. Microsoft word
Módulo 3. Microsoft access
Módulo 4. Microsoft excel
Parte 8. Comunicación en las relaciones profesionales
Parte 9. Comunicación oral y escrita en la empresa
Parte 10. Gestión auxiliar de archivo en soporte convencional o informático
Parte 11. Gestión auxiliar de
Reproducción en soporte convencional o informático