AZAFATA Y RELACIONES PÚBLICAS

MÓDULO 1. COMUNICACIÓN

• Unidad didáctica 1. La comunicación
• Unidad didáctica 2. Sistemas de comunicación
• Unidad didáctica 3. Comunicaciones orales
• Unidad didáctica 4. La comunicación escrita
• Unidad didáctica 5. Correspondencia comercial
• Unidad didáctica 6. Sistema de clasificación de la documentación

MÓDULO 2. EL CUERPO HUMANO Y EXPRESIÓN CORPORAL

• Unidad didáctica 1. El cuerpo humano
• Unidad didáctica 2. Relación y comunicación
• Unidad didáctica 3. Comunicación no verbal
• Unidad didáctica 4. Expresión corporal

MÓDULO 3. MARKETING

• Unidad didáctica 1. Concepto de marketing
• Unidad didáctica 2. Conceptos encadenados de marketing
• Unidad didáctica 3. El marketing-mix
• Unidad didáctica 4. El plan de marketing

MÓDULO 4. PUBLICIDAD

• Unidad didáctica 1. Concepto y objeto de la publicidad
• Unidad didáctica 2. El sistema publicitario
• Unidad didáctica 3. Mensaje publicitario
• Unidad didáctica 4. Los medios publicitarios

MÓDULO 5. ATENCIÓN AL CLIENTE Y RELACIONES PÚBLICAS

• Unidad didáctica 1. Las necesidades del cliente
• Unidad didáctica 2. La recepción y la bienvenida
• Unidad didáctica 3. La atención telefónica
• Unidad didáctica 4. El ambiente en la oficina
• Unidad didáctica 5. El servicio al cliente

MÓDULO 6. PRIMEROS AUXILIOS

• Unidad didáctica 1. Pautas generales de actuación
• Unidad didáctica 2. Técnicas básicas de reanimación cardio-pulmonar
• Unidad didáctica 3. Hemorragias
• Unidad didáctica 4. Heridas
• Unidad didáctica 5. Fracturas
• Unidad didáctica 6. Shock. Infarto agudo de miocardio
• Unidad didáctica 7. Quemaduras
• Unidad didáctica 8. Actuación ante un accidente eléctrico
• Unidad didáctica 9. Intoxicaciones

MÓDULO 7. CONOCIMIENTOS BÁSICOS DE GEOGRAFÍA

• Unidad didáctica 1. La tierra
• Unidad didáctica 2. La atmósfera
• Unidad didáctica 3. Oceános y mares
• Unidad didáctica 4. Los continentes
• Unidad didáctica 5. Países, estados y capitales

MÓDULO 8. ORGANIZACIÓN DE REUNIONES. AGENDA Y VIAJES

• Unidad didáctica 1. Toma de notas e informes
• Unidad didáctica 2. Organizar una reunión
• Unidad didáctica 3. Plan de trabajo, agenda y planning
• Unidad didáctica 4. Organizar un viaje

MÓDULO 9. TRABAJO EN EQUIPO, COMUNICACIÓN Y DELEGACIÓN

• Unidad didáctica 1. Trabajar en equipo
• Unidad didáctica 2. La comunicación
• Unidad didáctica 3. La delegación

MÓDULO 10. EVENTOS Y CONGRESOS

• Unidad didáctica 1. Eventos y tipos de eventos
• Unidad didáctica 2. Eventos empresariales
• Unidad didáctica 3. Eventos sociales

MÓDULO 11. PROTOCOLO

• Unidad didáctica 1. Concepto y tipos de protocolo
• Unidad didáctica 2. Normas básicas de las presentaciones y saludos
• Unidad didáctica 3. La mesa
• Unidad didáctica 4. Cómo ser un buen invitado
• Unidad didáctica 5. Banquetes

MÓDULO 12. VUELO Y AERONAVES

• Unidad didáctica 1. Información al pasajero
• Unidad didáctica 2. Aeronaves
• Unidad didáctica 3. Accidentes aéreos y equipos de emergencia
• Unidad didáctica 4. Efectos de las turbulencias en la seguridad del pasajero
• Unidad didáctica 5. Mercado aeronáutico

MÓDULO 13. TERMINOLOGÍA AERONÁUTICA

• Unidad didáctica 1. Definiciones y abreviaturas

MÓDULO 14. PRINCIPIOS BÁSICOS DE CARTOGRAFÍA

• Unidad didáctica 1. Puntos y líneas sobre la superficie de la tierra
• Unidad didáctica 2. Medidas y distancias
• Unidad didáctica 3. Sistemas de referencia de posición sobre la superficie terrestre
• Unidad didáctica 4. Declinación, inclinación y variación magnética
• Unidad didáctica 5. Rutas
• Unidad didáctica 6. Mapas, proyecciones y cartas
• Unidad didáctica 7. Planos topográficos y de obstáculos

• Unidad didáctica 1. La recepción
• Unidad didáctica 2. Atención telefónica

MÓDULO 16. RELACIONES PÚBLICAS II

• Unidad didáctica 1. Definición e historia de las relaciones públicas
• Unidad didáctica 2. Importancia de las relaciones públicas
• Unidad didáctica 3. Clasificación de las relaciones públicas
• Unidad didáctica 4. Marketing y relaciones públicas