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Entre las funciones del Cajero/Reponedor de supermercado destacan el cobro con fiabilidad y exactitud mediante la adecuada preparación, ejecución y control diario de la caja, facilitar o realizar el embalado y/o empaquetado de los productos, proporcionar documentación relativa a acciones publicitarias, resolver y/o canalizar reclamaciones en función de las características e importancia de las mismas, etc. El presente curso de Cajero/Reponedor de Supermercado aporta los conocimientos necesarios para llevar a cabo una adecuada reposición de productos en el supermercado, tanto en la zona de ventas como en el almacén, así como una adecuada gestión de la caja.
Emagister S.L. (responsable) tratará tus datos personales con la finalidad de gestionar el envío de solicitudes de información y comunicaciones promocionales de formación con tu consentimiento. Ejerce tus derechos de acceso, supresión, rectificación, limitación, portabilidad y otros, según se indica en nuestra política de privacidad.
Temario completo de este curso
- Funcionamiento y características
- Aplicaciones informáticas en una estación de servicio
- Contabilidad
- Registro
- Apertura y cierre de las cajas
- Gestión de efectivos
- Documentación de operaciones comerciales
- - Albaranes
- - Recibos
- - Ticket
- - Facturas
- Documentos cambiarios
- - Letras de cambio
- - Cheques
- - Pagarés
- Operaciones bancarias de cobros y pagos
- - Recibos bancarios
- - Transferencias
- - Tarjetas de débito
- - Tarjetas de crédito
- - Monedero electrónico
- Medios telemáticos de pago
- Codificación de productos y pedidos
- - Estándares de codificación
- - El código de barras
- - El código QR
- Etiquetado de pedidos y embalajes
- - Etiquetado en función del tipo de producto
- - Otras etiquetas útiles para la preparación de pedidos
- Acondicionamiento y preparación del pedido
- Presentación y embalado del pedido para su transporte o entrega
- Embalaje primario: envase
- Embalaje secundario: cajas
- Embalaje terciario: palés y contenedor
- - Paletas
- - Contenedores
- Operativa del almacén
- - Operaciones principales y principios de almacenaje
- - Flujos de almacén, concepto y tipología según producto
- - Jerarquización dentro de los equipos de trabajo
- - Definición de puestos de trabajo
- Entrada de mercancías según la tipología del almacén
- Flujos internos y salida de mercancías
- Indicadores de gestión de stock
- - Retorno de Inversión (ROI)
- - Lote económico de fabricación y/o pedido
- Otros índices relacionados con la gestión de stocks
- La disposición del punto de venta
- - Condiciones ambientales
- - Captación de clientes
- - Diseño interior
- El mobiliario
- - Tipos de mobiliario
- - La distribución del mobiliario
- La circulación en el establecimiento
- - Velocidad de circulación
- - La duración del recorrido
- - Los pasillos
- - Los cuellos de botella
- - La colocación de los productos
- Implantación por secciones y por familias de productos
- - Situación de las secciones
- - Dimensiones óptimas de las secciones
- - La implantación de las secciones
- Introducción a la organización lineal
- El lineal
- Criterios de organización de un lineal
- Cálculo de rentabilidad del lineal
- El merchandising
- Análisis de la promoción en el punto de venta
- Tipos de promociones en el punto de venta
- Actitudes para un buen funcionamiento de su negocio
- Medios de animación en el punto de venta
- - Medio físicos
- - Medios de estímulo
- - Medios psicológicos
- - Medios personales
- La publicidad en el lugar de venta (PLV)
- - Objetivos de la publicidad
- - El mensaje publicitario
- Medios publicitarios
- Consumidor
- Comportamiento del consumidor
- - Puntos de vista del consumo
- - Niveles de análisis del compartimiento del consumidor
- Necesidades del consumidor
- - La carencia
- - Los deseos
- - Motivaciones
- Modelos del comportamiento del consumidor
- Posicionamiento de la organización
- Acogida del cliente
- Gestión de las demandas del cliente
- Fidelización del cliente
- Comunicación con el cliente
- Gestión de quejas y reclamaciones
- Técnicas de autocontrol
- Concepto y definición de seguridad: técnicas de seguridad
- - Seguridad en el Trabajo
- Clasificación de las técnicas de seguridad
- - Técnicas analíticas
- - Técnicas operativas
- Los riesgos profesionales
- - Estudio y evaluación de riesgos
- - Principios generales en la prevención de riesgos
- Primeros auxilios. Definición
- - Objetivos y límites de los primeros auxilios
- Evaluación primaria del accidentado
- Tipología de accidentes
- RCP. Maniobra de Heimlich
- Traumatismos
- Trastornos por extremos de temperatura
- - Calambres
- - Agotamiento
- - Deshidratación
- El botiquín médico