El programa de Salesforce Certified Platform Administrator prepara a los participantes para gestionar, configurar y optimizar la plataforma de Salesforce en entornos empresariales. Abarca temas fundamentales como la configuración inicial de la organización, la gestión de seguridad y accesos, y la creación de objetos estándar y personalizados para adaptar Salesforce a las necesidades específicas de la empresa.
Además, el programa incluye módulos sobre la administración de aplicaciones de ventas y servicio, la automatización de flujos de trabajo, y el uso de herramientas de análisis para crear informes y paneles de control. También se introduce el uso de Chatter para mejorar la colaboración, la administración de contenidos, y la integración con AppExchange para ampliar las funcionalidades de la plataforma.
Con un enfoque práctico, el curso capacita a los administradores para implementar y mantener un entorno Salesforce eficiente y seguro, apoyando la toma de decisiones y la productividad de los equipos.
Emagister S.L. (responsable) tratará tus datos personales con la finalidad de gestionar el envío de solicitudes de información y comunicaciones promocionales de formación con tu consentimiento. Ejerce tus derechos de acceso, supresión, rectificación, limitación, portabilidad y otros, según se indica en nuestra política de privacidad.
Objetivos
-Administrar Salesforce -Automatizar procesos comerciales -Prepararte para certificación Administrator -Optimizar reporting
A quién va dirigido
La certificación de Salesforce Certified Platform Administrator está diseñada para profesionales que reúnan alguno de los siguientes perfiles: -Profesionales que buscan especialización estratégica -Perfiles que desean evolucionar profesionalmente -Responsables funcionales que buscan actualización
Temario completo de este curso
Introducción a Salesforce: configuración básica
- Exploración inicial de la plataforma, configuración de la interfaz y ajustes esenciales para la gestión del CRM.
Configuración de Seguridad en Salesforce
- Gestión de permisos, roles, perfiles y reglas de acceso para garantizar la seguridad y privacidad de los datos.
Territory Management / Gestión territorial
- Organización y segmentación de clientes y equipos de ventas por regiones para mejorar la estrategia comercial.
Ampliando Salesforce con objetos personalizados y aplicaciones
- Creación y personalización de objetos, campos y aplicaciones para adaptar Salesforce a las necesidades específicas del negocio.
Obtener más valor con Sales Cloud
- Implementación de herramientas avanzadas para la gestión de ventas, seguimiento de clientes y optimización del embudo de conversión.
Service Cloud
- Uso de Salesforce para mejorar la atención al cliente, optimizar la resolución de incidencias y gestionar casos de soporte eficientemente.
Automatización del proceso con Flow Builder
- Descripción de Flows en Salesforce. Diseño y automatización de flujos de trabajo con Flow Builder para agilizar la toma de decisiones dentro de la organización. Procesos de aprobación.
Analizando la productividad con informes y cuadros de mando
- Creación y personalización de reportes y dashboards para evaluar el rendimiento del negocio y tomar decisiones basadas en datos.
Layout y Lightning Pages. Interfaz de usuario
- Una introducción completa a los Layouts y a las Salesforce Lightning Pages, destacando sus características, ventajas y cómo empezar a usar esta interfaz.
Precio a consultar