Contenidos unidades de competencia:

• Uc1423_2 – gestionar las llamadas y alarmas entrantes en el servicio de teleasistencia
• Uc1425_2 – aplicar herramientas telemáticas y habilidades sociales para la prestación del servicio de teleasistencia
• Uc1424_2 – gestionar las llamadas salientes del servicio de teleasistencia

Contenidos extendidos de las materia:

• Gestión de las llamadas entrantes
• El estado de bienestar y la atención a personas en situación de dependencia
• El sistema para la autonomía y atención a la dependencia
• La atención profesional a las personas en situación de dependencia
• El plan individualizado y el plan individualizado de vida independiente
• Metodología de intervención con personas en situación de dependencia
• La promoción de la autonomía a través del entorno
• Edificios e instalaciones destinados a personas en situación de dependencia
• Soportes documentales en la intervención con personas en situación de dependencia
• Gestión de las llamadas salientes
• Seguimiento de las llamadas entrantes y salientes
• Organización del entorno de intervención
• Selección de estrategias de apoyo psicosocial y habilidades sociales
• Aplicación de técnicas y ejercicios de mantenimiento y entrenamiento psicológico, rehabilitador y ocupacional
• Caracterización de las técnicas de acompañamiento para personas en situación de dependencia
• Descripción de estrategias y técnicas de animación grupal
• Preparación de información a los cuidadores no formales
• Valoración del seguimiento y de las intervenciones
• Organización del servicio de teleasistencia
• Relación de sistemas de comunicación.
• Características de las actividades de apoyo a la comunicación mediante sistemas de comunicación alternativa con ayuda.
• Características de las actividades de apoyo a la comunicación mediante sistemas de comunicación alternativa sin ayuda.
• Seguimiento de las actuaciones de apoyo a la comunicación.