Este curso te capacita para desarrollar comercio electrónico u online usando los diferentes CRM disponibles en el mercado y usando técnicas de marketing para la promoción del mismo.
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Objetivos
Adquirir conocimientos sobre los fundamentos, procedimientos y herramientas disponibles en internet para el marketing y la comercialización electrónica dentro del marco legal y conforme a los medios de pago más utilizados: - Conocer los principales elementos que han surgido adheridos a la sociedad de la información y su influencia en el surgimiento del comercio electrónico. - Conocer el comercio electrónico que se desarrolla actualmente, así como las relaciones y transacciones comerciales que se llevan a cabo en el mismo. - Conocer la forma de implementar el comercio electrónico, incluyendo todos los servicios que sean de utilidad, y de promocionarlo adecuadamente. - Aplicar el marketing en entornos online, seleccionando aquellas estrategias, técnicas, acciones y herramientas necesarias para alcanzar el objetivo pretendido por el comercio online. - Elaborar un plan de marketing para el comercio electrónico, apoyado en estrategias y técnicas de marketing y publicidad online. - Conocer las diferentes plataformas tecnológicas para la implementación del comercio electrónico, así como sus ventajas e inconvenientes. - Conocer el entorno jurídico en el cual se encuentra legislado el comercio electrónico y las actividades derivadas directamente de este.
A quién va dirigido
Este curso va dirigido a cualquier persona con la necesidad de crear un comercio electrónico u online, ya sea por ampliación del comercio físico o por la creación online de una nueva actividad comercial, y promocionarlo adecuadamente en este canal, respetando los aspectos legales de aplicación al mismo.
Requisitos
Este curso está accesible para todos los interesados, sin necesidad de contar con requisitos previos. Te invitamos a unirte, independientemente de tu nivel de experiencia o formación académica.
Temario completo de este curso
Módulo 1: Introducción al comercio electrónico
- Introducción
- La sociedad de la información. Las nuevas tecnologías de la información y la comunicación:
- Nuevos medios: internet y el comercio. Internet y la empresa
Módulo 2: El comercio electrónico
- Introducción
- Concepto: ¿Qué es el comercio electrónico?
- Negocios en la red. Modelos de negocio:
- Tipos de comercio electrónico
- Relación cliente-proveedor
- El proceso de compra
- Comercio electrónico según el medio utilizado
Módulo 3: La tienda electrónica
- Introducción
- Comercio online: tipos y características:
- Promoción en sitios webs
- Tiendas virtuales o productos
- Servicios en internet y medios digitales
Módulo 4: Marketing en la red
- Introducción
- Características del marketing online
- Marketing one to one. El cliente online:
- Herramientas de gestión y administración de un sitio web
- Plan de marketing online
- Herramientas clave: comunicación y logística
- El proceso de venta por internet
- Técnicas de captación y fidelización de clientes. Conceptos relacionados
- Soportes para el comercio electrónico. E-recursos humanos
- Los infomediarios. Proveedores de soluciones
Módulo 5: CRM. Estrategias y técnicas para la confección de campañas de marketing y publicidad online
- Introducción
- ¿Qué es CRM?
- Tipos de CRM
- Estrategias y técnicas para la confección de campañas de marketing y publicidad online.
Módulo 6: Difusión
- Introducción
- El comercio electrónico y su difusión
- Plataformas tecnológicas
- Transmisión de información
- Ventajas e inconvenientes
Módulo 7: Entorno jurídico
- Introducción
- Contratación electrónica
- Imposición fiscal:
- Protección de datos, dominios y ética
- Seguridad en las compras
- Medios de pago disponibles
1.580 € 395 €
159 €
33 €/mes
600 € 350 €
+ IVA
200 €