1.0 El concepto de venta y la comunicacion empresarial

1.1 La venta empresarial como actividad de marketing

1.2 La venta como proceso

1.2.1 Comunicar la ventaja competitiva

1.3 El director del equipo de ventas

1.4 Tipos de trabajos en ventas

2.0 La comunicacion

2.1 La comunicacion interpersonal

2.2 Dificultades para la comunicación

2.3 La comunicacion en la empresa

2.4 La comunicacion externa empresarial

2.5 La comunicacion publicitaria

2.6 La comunicacion en las relaciones publicas

2.7 La comunicacion en la promocion de ventas

3.0 Identificacion de las necesidades del cliente

3.1 Influencias en el comportamiento del consumidor

3.1.2 la teoria de la motivacion de maslow

3.1.3 inducir las necesidades en el cliente

3.2 Tipos de clientes

3.3 Influencias sociales en el comportamiento del cliente

3.4 Las percepciones del consumidor

3.5 Los motivos de compra

3.5.1 Tipos de motivaciones de compra

3.5.2 Generar confianza en el cliente

3.5.3 Tecnicas de las preguntas

4.0 Comportamiento del consumidor y el mercado

4.1 El cliente antes mercados masivos

4.2 La compra entre empresas

4.3 El producto

4.4 La oferta del producto por el vendedor

5.0 Las cualidades del vendedor

5.1 El vendedor como comunicador

5.2 Estrategias para crear al vendedor

5.3 La escucha activa del vendedor

5.3.1 Obstaculos de la escucha activa

5.4 Perfil del vendedor

5.5 Las capacidades de venta