Los conflictos con personas internas o externas de la empresa
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- Definir los conflictos más habituales que suelen surgir en situaciones de relaciones profesionales con personas internas o externas a la organización.
- Aplicar pautas básicas de actuación para el tratamiento de situaciones de conflicto en la actuación profesional, teniendo en cuenta diferentes comportamientos y sus posibles consecuencias.
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Temario completo de este curso
1. El conflicto en las relaciones de trabajo.
2. Tratamiento de los conflictos.
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