UNIDAD DIDÁCTICA 1:

• El sector turístico en España y en el plano internacional.
  

UNIDAD DIDÁCTICA 2:

• La industria hotelera en España.
  

UNIDAD DIDÁCTICA 3:

• La Atención al Cliente en la industria hotelera.
  

UNIDAD DIDÁCTICA 4:

• La organización y estructuración de las empresas hoteleras.
  

UNIDAD DIDÁCTICA 5:

• La gestión de la calidad de las empresas hoteleras.
  

UNIDAD DIDÁCTICA 6:

• El departamento de marketing en los establecimientos hoteleros.
  

UNIDAD DIDÁCTICA 7:

• Las estrategias de marketing en los hoteles.
• El Marketing Emocional.
  

UNIDAD DIDÁCTICA 8:

• La figura del Guest Experience en los hoteles.
  

UNIDAD DIDÁCTICA 9:

• Customer Experience: estrategias sobre la experiencia del cliente.
  

UNIDAD DIDACTICA 10:

• El Business Intelligence y la Social Experience en los hoteles.
  

UNIDAD DIDÁCTICA 11:

• La importancia del Employee Experience en las empresas hoteleras.