Esquema de contenidos:

– Unidad didáctica 1. Marco normativo de los centros de servicios sociales.

• Marco legislativo de centros de servicios sociales de Centros de Servicios Sociales.
• Ordenación y Registro de Centros de Servicios Sociales.
• Confidencialidad y Protección de datos en la prestación de servicios sociales.
• Financiación y subvenciones a los Servicios Sociales. Aspectos sociales en la contratación pública.
• Licitación general de subvenciones y contrataciones.

– Unidad didáctica 2. Dirección técnica de centros de servicios sociales.

• Marco Jurídico y conceptual del Sistema de Servicios Sociales.
• Los Centros de acción social. Derecho y deberes de los usuarios.
• Destinatarios de los servicios sociales. Objetivos de la atención de Servicios Sociales.
• Aspectos éticos-legales de la gestión asistencial.
• Tipologías, espacios, equipamientos y servicios básicos de los centros.
• Programas de intervención.
• Definición del perfil de usuario de los centros sociales.
• Acceso a los Servicios Sociales.

– TEST DE EVALUACIÓN UNIDADES 1 y 2.

– Unidad Didáctica 3. Gestión Laboral.

• Contratos de trabajo. Tipologías.
• Nóminas y cotizaciones.
• Parte práctica (lecturas y contenidos audiovisuales).

– Unidad Didáctica 4. Gestión Económica-financiera.

• Gestión presupuestaria.
• Ciclo contable y balances.
• Obligaciones fiscales.
• Acercamiento a los principales impuestos (impuestos sobre las personas físicas, impuesto sobre valor añadido…)
• Parte práctica.

– TEST DE EVALUACIÓN UNIDADES 3 y 4.

– Unidad Didáctica 5. Gestión de recursos humanos.

• Concepto de planificación de recursos humanos.
• Objetivos de la planificación de los recursos humanos.
• Gestión de conflictos. Mediación.
• Motivación del personal. Liderazgo
• Formación del personal
• Parte práctica (lecturas y contenidos audiovisuales).

– Unidad Didáctica 6. Desarrollo de habilidades directivas.

• Funciones y responsabilidades de la persona que dirige.
• Información y comunicación interna y externa.
• Participación en la organización.

– Unidad Didáctica 7. Relaciones Externas de un Centro Social. Planificación estratégica. Marketing.

• Fases de la planificación, determinación de objetivos. Análisis DAFO Y CAME.
• Estudio de viabilidad y de mercado.
• Recursos contra resoluciones administrativas.
• Plan de Marketing. Plan de comercialización. Búsqueda y fidelización de clientes.
• Estrategias de captación de fondos.
• Gestión de la marca. Comunicación corporativa. Imagen. El consumidor y la segmentación de mercados.
• Parte práctica (lecturas y contenidos audiovisuales).

– TEST DE EVALUACIÓN UNIDADES 5, 6 y 7.

– Unidad Didáctica 8. Prevención de riesgos laborales.

• Riesgos asociados y medidas preventivas.
• Pautas de actuación en caso de emergencias.
• Conceptos generales de riesgos laborales.
• Parte práctica (Anexo de protocolos).

–Unidad Didáctica 9: Evaluación y control de la calidad.

• Implantación de modelos de gestión y/o evaluación en centros sociosanitarios.
• Construcción del mapa, la guía de procesos y diseño e implantación de los indicadores de calidad.
• El modelo EFQM de calidad total en centros sociosanitarios.

– TEST DE EVALUACIÓN UNIDADES 8 y 9.