Temario
1. Introducción
1. La necesidad natural del grupo
2. Los niveles de relación
3. En su sitio
4. Relación y colaboración
5. Colaboración y equipo
6. Crucigrama
7. Cuestionario
2. Definiciones, tipología y creación de equipos
1. ¿Qué es un equipo de trabajo?
2. Equipos según su objetivo, organización y autonomía
3. Relaciona conceptos
4. Equipos según su función y procedencia
5. Problemas para la creación de equipos
6. Relaciona conceptos
7. Criterios para la creación de equipos
8. Crucigrama
9. Cuestionario
3. Los roles del equipo
1. Los roles del equipo
2. Roles estructurales
3. Los líderes
4. Sopa de letras
5. Roles personales
6. Los roles dominantes en el equipo
7. Crucigrama
8. Los roles más negativos
9. Crucigrama
10. Cuestionario
4. El trabajo del equipo
1. Las normas internas de comportamiento
2. La reunión eficaz
3. Verdadero o falso
4. Pérdidas de eficacia
5. Velocidad de respuesta
6. Cuestionario
5. Trabajar la dinámica del equipo
1. Introducción
2. Fomento de la participación
3. Fomento del entendimiento
4. Verdadero o falso
5. Fomento de la atención
6. Implantar la retroalimentación
7. Implantar el registro
8. Verdadero o falso
9. Fomento de la autogestión
10. Eliminar la unidad de criterios
11. Procesar los errores
12. Velocidad de respuesta
13. Superar los puntos muertos
14. Entrenamiento en acción
15. Cuestionario
6. Trabajar las relaciones del equipo
1. Introducción
2. Fomento de la comunicación
3. Verdadero o falso
4. Fomento de la escucha activa
5. Implantación de la realimentación
6. Mantener el control del grupo
7. En su sitio
8. Cuestionario
7. La importancia de la delegación
1. Introducción
2. Ventajas de la delegación
3. Principios de la delegación de competencias
4. En su sitio
5. Cómo delegar tareas
6. En su sitio
7. Cuestionario
8. Organización de reuniones
8. La importancia de organizar una reunión
1. El prefacio de la reunión
2. Verdadero o falso
3. Los objetivos
4. Los temas
5. La información
6. Velocidad de respuesta
7. El entorno
8. El tiempo
9. La agenda
10. Líneas básicas para el desarrollo de la reunión
11. Verdadero o falso
12. Cuestionario
9. La toma de decisiones
1. Introducción
2. Esquema general
3. En su sitio
4. Planteamiento de la situación
5. Establecimiento de los objetivos
6. El desarrollo del diagnóstico y el análisis de la información
7. Verdadero o falso
8. Etapa decisoria
9. En su sitio
10. Cuestionario
10. Métodos para la toma de decisiones en grupo
1. La tormenta de ideas o brainstorming
2. La técnica del grupo nominal
3. Velocidad de respuesta
4. El diagrama de Ishikawa
5. Pistas
6. El diagrama de Pareto
7. Verdadero o falso
8. Métodos matriciales
9. Cuestionario
11. Resolución de conflictos
1. Las causas básicas de los conflictos
2. El método secuencial abierto
3. Verdadero o falso
4. La escucha
5. Descripción y averiguación
6. Los sentimientos
7. El problema y la solución
8. La evaluación
9. Relaciona conceptos
10. Cuestionario