Dirección Eficaz de Equipos de Trabajo
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Duración : 2 Meses
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Temario completo de este curso
- Conocer los conceptos básicos implicados en la creación y dirección de equipos de trabajo.
- Identificar los roles dentro del grupo de trabajo.
- Conocer y aplicar los principios básicos para el desarrollo de reuniones eficaces.
- Fomentar la escucha activa, implantar medidas para favorecer la retroalimentación.
- Conocer la importancia de la delegación y su correcto desempeño. Conocer los principios de la delegación de competencias
- Manejar procesos de toma de decisiones
- Actuar eficazmente ante la resolución de conflictos-
- Introducción
- La necesidad natural del grupo
- Los niveles de relación
- Relación y colaboración
- Colaboración y equipo
- Definiciones, tipología y creación de equipos
- ¿Qué es un equipo de trabajo?
- Equipos según su objetivo, organización y autonomía
- Equipos según su función y procedencia
- Problemas para la creación de equipos
- Criterios para la creación de equipos
- Los roles de el equipo
- Los roles del equipo
- Roles estructurales
- Los líderes
- Roles personales
- Los roles dominantes en el equipo
- Los roles más negativos
- El trabajo del equipo
- Las normas internas de comportamiento
- La reunión eficaz
- Pérdidas de eficacia
- Trabajar la dinámica del equipo
- Introducción
- Fomento de la participación
- Fomento del entendimiento
- Fomento de la atención
- Implantar la retroalimentación
- Implantar el registro
- Fomento de la autogestión
- Eliminar la unidad de criterios
- Procesar los errores
- Superar los puntos muertos
- Entrenamiento en acción
- Trabajar las relaciones del equipo
- Introducción
- Fomento de la comunicación
- Fomento de la escucha activa
- Implantación de la realimentación
- Mantener el control del grupo
- La importancia de la delegación
- Introducción
- Ventajas de la delegación
- Principios de la delegación de competencias
- Cómo delegar tareas
- Organización de reuniones
- La importancia de organizar una reunión
- El prefacio de la reunión
- Los objetivos
- Los temas
- La información
- El entorno
- El tiempo
- La agenda
- Líneas básicas para el desarrollo de la reunión
- La toma de decisiones
- Introducción
- Esquema general
- Planteamiento de la situación
- Establecimiento de los objetivos
- El desarrollo del diagnóstico y el análisis de la información
- Etapa decisoria
- Métodos para la toma de decisiones en grupo
- La tormenta de ideas o brainstorming
- La técnica del grupo nominal
- El diagrama de Ishikawa
- El diagrama de Pareto
- Métodos matriciales
- Resolución de conflictos
- Las causas básicas de los conflictos
- El método secuencial abierto
- La escucha
- Descripción y averiguación
- Los sentimientos
- El problema y la solución
- La evaluación
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