UNIDAD DIDACTICA 1. Competencias personales para ser líder.
Mejora la comunicación no verbal.

• El proceso de comunicación.
• El lenguaje del cuerpo.
• Como mejorar la gestión del trabajo a través de la comunicación no verbal.

Seleccionar el canal de comunicación.

• Diferencias entre los canales de comunicación oral y escrita.
• Mejore su comunicación escrita.
• Mejore su comunicación oral.
• Las reuniones, lugar de encuentro de los canales de comunicación.

Reconocer como piensa el otro.

• Aprender a comprender a los demás.
• Los estereotipos.
• Procesos de negociación

UNIDAD DIDACTICA 2. La comunicación.
La empatía.

• Mejorar relaciones difíciles
• Las relaciones entre personas
• ¿Cuándo existe empatía?
• Incrementar nuestra empatía hacia los demás

La escucha.

• ¿Qué significa escuchar?
• Pautas para la escucha activa.
• Técnicas para realizar una buena escucha.

Profundizar en la comunicación interna.

• La comunicación y las relaciones internas.
• ¿Cómo puedo saber si estoy preparado para implantar un plan de comunicación interna en mi empresa?
• ¿Cómo puedo iniciar un plan de comunicación en mi empresa?
• ¿Qué instrumentos pueden serme útiles para transmitir la información en la empresa?

UNIDAD DIDACTICA 3. Gestión de equipos de alto rendimiento.

El conflicto.

• ¿Cómo identificar un conflicto?
• Tipos de conflictos que se pueden encontrar
• El proceso interno de los conflictos
• Resolución de conflictos

Dirigir equipos.

• Una aproximación al concepto de líder.
• Liderazgo y equipo de trabajo.
• El líder como integrador del equipo.
• El líder como motor-conductor del equipo.

Generar equipos multidisciplinares.

• Equipo de trabajo / trabajo en equipo.
• El equipo de trabajo multidisciplinar.
• Generar equipos multidisciplinares equilibrados.

Comprometerse.

• No hay compromiso sin comunicación.
• ¿Cómo puede comprometer a sus trabajadores?
• Mejore la comunicación interna: desarrolle un plan.
• ¿Qué instrumentos de comunicación interna puede implantar?